to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemelerinin Hesaba Yatırılmaması Ve Hesap Kapalı İddiası
20.05.2026 tarihinde verdiğim 11249328303 numaralı siparişimin iadesi onaylandı. İade sürecinin ardından Trendyol tarafından tarafıma iki ayrı e-posta gönderildi. Bu e-postalarda 19.899 TL ve 25.016 TL tutarlarındaki geri ödeme denemelerinin, ödeme yaptığım karta/cüzdana gerçekleştirilemediği ve bu nedenle IBAN bilgilerimin paylaşılması gerektiği belirtildi. Talep edildiği şekilde IBAN bilgilerimi Trendyol’a iletmeme rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmadı.
Daha sonra görüştüğüm Trendyol müşteri hizmetleri, iadenin yapılacağını söyledi; ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne hesabıma ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma somut bir bilgilendirme sağlandı. Buna ek olarak, “Hesabınız aktif olmadığı için herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmemektedir.” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum. Hesabımın aktif olmaması gerekçe gösterilerek, onayı verilmiş ve tüm prosedürleri tamamlanmış bir iade tutarının bu kadar uzun süre bekletilmesini ve ödenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Trendyol’dan, hesabım kapalı olsa bile talep ettikleri IBAN bilgilerim üzerinden 19.899 TL ve 25.016 TL tutarındaki iade ödemelerimin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
