Açıklanmayan Test Süresiyle Sipariş Gecikmesi Tüketiciyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden getmobil satıcısından 1.7.2026 tarihinde sipariş numarası 11372776161 bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün açıklamasında kesinlikle herhangi bir test süresi, 6 iş günü bekleme ya da benzeri bir gecikme ibaresi yer almıyordu. Tam tersine, hemen kargoya verilecekmiş gibi bir izlenim oluşturulduğu için ürünü bu beklentiyle satın aldım. Buna rağmen günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluktan dolayı telefonun 6 iş günü test aşamasına gireceği ve bu nedenle gecikme olacağı söylendi. Satın alma aşamasında açıkça belirtilmeyen bu “test süresi” nin sonradan öne sürülmesi, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Perşembe günü şehir dışına çıkmam gerekiyor ve bu telefonu işim için acil olarak kullanmam lazım. Ayrıca kredi kartımın neredeyse tüm limitini bu telefona harcadığım için başka bir yerden telefon alma imkanım da kalmadı.

Ürün sayfasında belirtilmeyen bu test süreci gerekçe gösterilerek siparişimin bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişime acil öncelik verilerek telefonumun derhal kargoya verilmesini, aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.