Kusurlu Aksiyon Pisti Ürünü İade Reddi

04.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bidi House adlı firmadan “aksiyon pisti araba yolu” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında tamamen kusurlu olduğunu, hiçbir şekilde yapışmadığını gördüm. Ürünü doğru şekilde kurmama rağmen parçalar yerinde durmuyor ve kullanılamaz durumda.

Ürünü iade etmek istediğimde ise iadem kabul edilmedi. Durumu hem satıcıya hem Trendyol’a ayrıntılı şekilde belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı, iademin reddedildiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da sadece iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ürünün yapıştığına dair video göndermeleri halinde ürünü tekrar alabileceğimi, yani iyi niyetli olduğumu da belirttim ancak “Biz sadece bilgi vermekle sorumluyuz” denilerek süreçte hiçbir şekilde destek olunmadı ve adeta kusurlu ürünü zorla kabul ettiriyorlar.

Sipariş numaram 11366529169’dur. Kusurlu gelen ve amacına uygun çalışmayan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka alıcılar tarafından da yaşanmaması için satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.