Roborocks Saros Sonic 20 Ayıplı Ürün Değişim Talebi

24.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborocks Saros Sonic 20 model süpürgeyi satın aldım, ürün 26.06.2026’da teslim edildi ve 01.07.2026 tarihinde kutu açılışını yaptım. Ürünü toplamda yaklaşık 3 saat kullanabildim. Kısa süre sonra wi-fi ağını değiştirmek istediğimde cihaz yeni internet ağına bağlanmadı, sesli uyarı veren cihazdan ses gelmemeye başladı ve 24 saat bile dolmadan cihazın üzerindeki ışık sürekli kırmızı yanıp sönmeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana cihazla ilgili yönlendirme mesajları ve videolar gönderdiler ancak tüm bu adımlara rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen ürünün kusurlu olmasına karşın değişim yapamayacaklarını, yalnızca servise göndermem gerektiğini ve bunun için de 22 iş günü süre olduğunu ilettiler.

Ürünü neredeyse hiç kullanamadan, bu kadar kısa sürede arızalı hale gelmesi nedeniyle, sıfır alınmış ve ayıplı olduğu açıkça belli olan cihaz için tamir ya da uzun servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Roborocks Saros Sonic 20 cihazımın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bire bir yenisiyle ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.