Satıcının Keyfi Sipariş İptali Ve World Puan Kaybı

Trendyol üzerinden Çokaş Dijital isimli satıcıdan 30.06.2026 tarihinde 100 adet broşür baskı siparişi verdim. Aynı zamanda Trendyol’un World ile yaptığı, 2.500 TL ve üzeri alışverişe 250 TL World puan kampanyasından yararlanmak için farklı satıcılardan da ürünler satın aldım. Broşürün tasarımını hazırlayıp göndereceğim gün, yani 02.07.2026 tarihinde, daha tasarımı iletemeden satıcı ürünü ilandan kaldırdı ve siparişimi tek taraflı olarak iptal etti.

Sipariş numaram 11371827111, teslimat numaram ise 10635012287’dir. Broşür sipariş bedeli tarafıma iade edildiği için kampanyadaki 2.500 TL alt limitini sağlayamamış göründüm ve bu nedenle kazandığım 250 TL World puanım iptal edildi. Bu durumda, satıcının keyfi iptali ve Trendyol’un bu süreci doğru yönetememesi nedeniyle dolaylı bir maddi kayba uğramış oldum.

Hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de World müşteri hizmetleri ile görüştüm, kampanya süresinin dolduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Trendyol sadece 150 TL’lik bir kupon tanımladı ancak bu kupon, kampanya kapsamında iptal edilen puanlarım ve yaşadığım toplam maddi kaybı karşılamaya kesinlikle yetmiyor.

Satıcının ilanı kaldırıp siparişimi iptal etmesi sonucu kampanya şartlarını sağlayamamış gibi görünsem de, aslında alışveriş planımı tamamen bu kampanya üzerine kurmuştum. Bu nedenle, iptal edilen 250 TL World puanım da dahil olmak üzere, yaşadığım kaybın tamamının tarafıma karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.