Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kart Süresi Bahaneleriyle Uzayan İade Süreci

Trendyol’dan yaptığım alışverişte yanlış ürün gönderildi, bunun üzerine iade sürecini başlattım ancak Nisan ayından bu yana hak ettiğim para iadesini alamıyorum. Alışverişte kullandığım kartın son kullanım süresi dolduğu için iadenin gerçekleşmediği söylendi.

Bu durumu Trendyol asistan ve müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her seferinde “15 gün içinde iade edilecek” denilerek yeni bir talep açıldı ancak hiçbir sonuç alamadım. Nisan ayından beri her ay aynı bahane ve oyalamayla karşılaşıyorum, şu an Temmuz ayındayız ve hâlâ para iadem yapılmadı.

Kart süresi bahanesiyle 3 aya yakın süredir mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını ve bu uzun gecikmenin nedeniyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.