Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 16 Mayıs tarihinde bir çamaşır kurutmalığı siparişi verdim. Sipariş numaram 11241810344 ve tahmini te...slim tarihi uygulamada 21 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve hiçbir ilerleme olmadı. Satıcıya uygulama üzerinden yazmama rağmen henü...

Uzun süredir Trendyol üzerinden yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine canlı olarak asla ulaşamamak. Siparişleri...mle ilgili bir konuda Trendyol Asistan üzerinden işlem yapmak isterken yanlış bir seçeneğe tıkladım ve bu seçimi geri almak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Ardından telefon...

Aralık ayında Trendyol üzerinden Womidi marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, son 3... gündür cihazın kablosundan su sızdırdığını fark ettim. Elektrikli bir ürünün kablosundan su gelmesi hem kullanım konforu açısından rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe ...

Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir t-shirt satın aldım. Toplam 1.054 TL tutarındaki bu alışverişin 826 TL’sini ...kredi kartımla, 228 TL’sini ise Trendyol’un “Paylaş Kazan” kampanyasıyla kazanmış olduğum puan/kupon ile ödedim. Gelen ürün hatalı olduğu için ürünü iade ettim ve kredi kartımdan ç...

Mavi Jeans'in Trendyol mağazası üzerinden alışveriş yapmıştım. Aldığım kot pantolon yıkama sonrası ceplerinin yan kısıml...arından yırtıldı. Mavi mağazasına gittim. Kabul etmediler. Trendyol üzerinden aldığım için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Trendyol u arad...

Trendyol Plus üyeliğimle ilgili bilgim ve onayım dışında hesabımdan ücret çekilmesi sebebiyle şikayetçiyim. B**** E*** V...**** adına kayıtlı bireysel Trendyol hesabım üzerinden, sadece 1 TL’lik ilk aylık deneme dönemini kullanmak üzere Trendyol Plus satın almıştım, herhangi bir yenileme ya da ücretli ...

9 Mayıs 2026 tarihinde saat 02.33 civarında Trendyol üzerinden 3.289 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat B...ankası harçlık avans kartımla gerçekleştirdim. Bu işlem daha sonra Trendyol sisteminde iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar harçlık avans bakiyemden kesildi ve tarafıma h...

18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Geoser adlı satıcıdan “hdpe geomembran” isimli ürünü 17.500 TL ödeyerek kredi ka...rtımla satın aldım. Sipariş numaram ve teslimat kodum 10517062110’dur. Bugün 22.05.2026 olmasına rağmen siparişim Trendyol sisteminde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herha...

Muğla Marmaris ilçesi Selimiye köyünde ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden verilen siparişlerimde kargo firması olarak... Kolay Gelsin kullanıldığında ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Adresimiz Marmaris’e çok daha yakın olmasına rağmen sistemde teslimat noktası olarak Datça görünüyor ve Datça yakl...

Trendyol Plus ilk üyelik kampanyasında, YouTube.com Premium ve çeşitli ücretsiz hediye kuponlarının yıl sonuna kadar geç...erli olduğu ibaresini görerek bu kampanyadan faydalandım. Yıl sonuna kadar süresi olduğunu düşündüğüm için özellikle YouTube.com Premium üyeliğimi hemen başlatmadım. Ancak 2026 Ma...

Trendyol üzerinden, Lisansal adlı satıcıdan acil ihtiyacım olduğu için Google Play Store kodu siparişi verdim. Daha önce... Trendyol’dan defalarca bu tarz dijital kod alışverişi yaptığım ve kodlar anında teslim edildiği için sisteme güvenerek detaylı bir inceleme yapmadım. Ancak dün sabah verdiğim bu s...

Trendyol üzerinden Milla'dan toplam 5 parça ürün satın aldım. Aldığım bu 5 ürünün tamamını iade için kargoyla geri gönde...rdim. Dört ürünümün ücreti hesabıma yatırıldı, ancak çanta olan ürünüm için 479 TL’lik iade ücreti hâlâ hesabıma geçmedi. Ürün iptal edilmiş görünmesine rağmen para iadesi yapılmad...

18.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 6.250 TL bedelle Homelike marka bir pantolon satın aldım. Ürün 22.04.2026 tarihi...nde tarafıma teslim edildi. Ürün beklentilerimi karşılamadığı ve kalitesiz olduğu için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 27.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade k...

9 Mayıs’ta Trendyol üzerinden, kişiye özel 48 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Ataşehir İçerenk...öy mahallesine teslim edilecekti. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve 19 Mayıs’ta sadece “iptal/iade edildi” şeklinde bir mesaj gön...

Trendyol üzerinden aldığım koltuk örtüsünü iade etmek için 12 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’dan Trendyol Express ile kar...goya verdim. Ancak süreçte çapraz kargo sorunu yaşandı ve benim iade etmem gereken ürün yerine satıcıya başka bir ürün gönderildi, yani iadem yanlış ürünle eşleştirildi. Bu hata s...

İş Bankası’na ait yeni çıkarttığım Troy özellikli kredi kartımı, bankanın ve Trendyol’un duyurduğu kampanya kapsamında d...ün saat 17.00 civarında Trendyol hesabıma tanımladım. Kampanya şartlarında, kart tanımlamasından sonra 6 saat içinde 300 TL’lik kuponun hesaba tanımlanacağı bilgisi yer almasına ra...

Ne zaman Trendyol’dan sipariş versem benzer sorunlar yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Müşteri hizmetleri diye bir bi...rim yok, tamamen robota bırakmışlar; ama robotta da sadece kendi koydukları, sınırlı sayıda soru var. Siparişim nerede diye yarım saat uğraştım; sistem sadece teslim edilmiş sipari...

2024 yılında Trendyol üzerinden Atasun Optik resmi satıcısından yaklaşık 2.950 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Ürünü... bir süre sorunsuz kullandıktan sonra kulak kısmına oturan bölümde arıza oluştu ve gözlüğün garanti kapsamında tamire gönderilmesi gerekti. Yaklaşık iki haftadır Trendyol üzerinde...

Trendyol üzerindeki Skechers mağazasından 11.11.2025 tarihinde, 12.11.2025 teslimatlı olacak şekilde iki adet D'Lites Ne...w Journey model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 10.348,50 TL tutarında yaptım. Ayakkabılardan birini yaklaşık 5 aydır ara ara, sadece işte kul...

Trend*yol kişisel hesabıma 3 gündür giriş yapamıyorum ve bu konuda bir muhataba ulaşamıyorum. Hesabımı açtığımda kulland...ığım telefon numarasına hala erişimim var ve aynı numarayı giriyorum, ancak sistem numaramı kabul etmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Canlı destek ve telefon üzerinden mü...

Trendyol’un internet sitesi üzerinden Betty & Sam markasından 7.990 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etti...m ve sistemde iade tamamlanmış, ücret iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen VakıfBank banka kartıma hiçbir para girişi olmadı. İadeyi 27 Nisan’da yaptım, üzerinden neredeyse bir ...

Trendyol üzerinden Evdemo markasına ait bir bahçe takımı siparişi verdim. 13 Mayıs tarihinde sistem üzerinden ürünün tes...lim edildiğine dair mesaj aldım ancak fiilen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Büyükçekmece/İstanbul adresime ne ürün ne de herhangi bir bilgilendirme ulaştı. Bu süreçte Evdemo loji...

13 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Demir Kargo ile gönderilen, Bargello marka toplam 3 adet parfüm siparişim için gümrük bey...anını yaptım ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ hareketsiz görünüyor ve sistemde Türkiye’den çıkmamış gibi duruyor. Bu süreçte siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamı...