Trendyol’da Uzak Bölge Teslimatı Sorunu Ve Kargo Seçiminde Mağduriyet

Trendyol üzerinden 04.07.2026 tarihinde 10643725194 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 2.500 TL. Van Edremit, merkeze uzak Kıyıcak Mahallesi’nde oturuyorum ve bulunduğum bölgeye yıllardır belli başlı kargo firmaları dışında teslimat yapılmıyor. Buna rağmen Trendyol ve bazı mağazalar hâlâ bulunduğum yere gelmeyen kargo firmalarını seçerek beni mağdur ediyor.

Son siparişimde de özellikle satıcı mağazaya mesaj yazarak kargonun Yurtiçi Kargo veya DHL ile gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve ürün yine bulunduğum yere teslimat yapmayan Kolay Gelsin kargo firmasına verildi. Kolay Gelsin benim bölgeme hiç getirmediği için hem ürünü alamıyorum hem de sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Trendyol’daki bazı mağazalar bu konuda anlayış gösterip uygun kargo firmasını seçerken, ilgili mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve Trendyol’un da bu duruma bir çözüm sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine bu konuda ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da telefonla net bir muhatap bulamadım, bu yüzden sorunumla ilgili kimseden destek alamadım.

Trendyol’un, özellikle şehir merkezine uzak bölgelerde yaşayan kullanıcılar için, bölgeye teslimat yapan kargo firmalarını zorunlu seçenek haline getirmesini ve mağazaları bu konuda denetlemesini istiyorum. Bu siparişimde de kargo firmasının değiştirilmelerini, ürünün bulunduğum adrese teslimini ve satıcı mağazanın gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Trendyol’un kargo seçenekleri ve müşteri hizmetleri konusunda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir sistem kurmasını bekliyorum.