Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Apple Watch satın aldım. Siparişimde kordon bedeni belirtilmemesine rağmen t...arafıma yanlış beden gönderilmiştir; M/L yerine S/M olması gerekirken M/L kordon gönderilmiştir. Kordon kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen sadece doğru beden kordon ile değişim t...

Trendyol üzerinden Harman Butik mağazasından aldığım kadın askılı tulumu 17.03.2026 Çarşamba günü İzmir Bergama’dan Süra...t Kargo ile iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sisteme işlenmedi, Trendyol uygulamasına girdiğimde sadece “iade kodu alındı” butonu görünüyor ve bu durum de...

Trendyol üzerinden eşime bayramlık hediye olarak aldığım takım kıyafet yerine, bilerek farklı ve yanlış bir ürün gönderi...ldi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Trendyol üzerinden iade kaydı oluşturdum ve bayramdan önce ürünü kargoya vererek iade ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen 10321507768 numara...

Trendyol hesabıma bağlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus adı altında 75 TL üyelik ücreti kesildiğ...ini 20 Mart 2026 tarihinde fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, son 5 aydır her ay düzenli olarak 75 TL Trendyol Plus ücreti çekildiğini gördüm. Ben herhangi bir Tren...

Trendyol Plus üyeliğini ilk kez “ilk kullanıma özel” kampanya ile satın aldığımda, ekranda çıkan YouTube.com Premium kod...unu kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu ilettim ve tekrar talep açılmasını istedim, ancak bu konuda herhangi bir kod oluşturulmadı. 23.03.2026 tarih...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 7260031130658068 takip numaralı siparişim, 16.03.2026 tarihinde... dağıtıma çıkması gerekirken hâlen dağıtım merkezinde bekletiliyor. Aradan geçen zamana rağmen kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bulu...

Trendyol üzerinden 23.03.2026 tarihinde 6 paket galoş siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat adresimi ayrıca girdim,... ancak ürünlerim teslim adresim yerine fatura adresime gönderildi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, sadece kargo firmasına mail atabileceklerini ve bunun için de 5...

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve içinde hediye bulunan 263419037255 numaralı gönderim, teslim ed...ilmediği gerekçesiyle gönderici firmaya iade edilmiş görünüyor; ancak bu kargo bana hiç ulaşmadı. Kargo takipte uzun süredir “teslim edilemedi” ve “iade edilmiştir” ibareleri yer a...

16 Mart’ta Trendyol üzerinden Avon markasına ait bir parfüm siparişi verdim.... Sipariş numaram 11051153173, ürün bedeli 1.190 TL’dir. Ancak aradan uzun ...

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 25 gündür şifre problemi nedeniyle erişemiyorum. “Şifr...emi unuttum” adımından defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili alamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu h*************@gmail.com adresinde de, telefon numara...

Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde “Kot Jile Elbise Mavi” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş için tahmini teslimat tari...hi 18 Mart olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 7330031198985739 takip numaralı siparişim sistemde sürekli “y...

Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde Trendyol satıcısından vermiş olduğum 10306074543 numaralı siparişim aradan 11 gün g...eçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol, bu siparişe ait tutarı kredi kartımdan tahsil etti ve şu ana kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş için kredi...

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Trendyol uygulamasında 23.03.2026 tarihinde saat 09.35 civarında bir sorunla karş...ılaştım. Uygulamaya girebiliyorum ancak tekrar giriş yapmamı istiyor, giriş bilgilerini doğru şekilde girmeme rağmen “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve oturum açılmıy...

10 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung marka bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 11038137545 ve b...u ürün için 26.500 TL ödeme yaptım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 16 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla televizyonum hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görü...

23 Mart Pazartesi gecesi saat 21:55 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes Batman şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında ...bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Trendyol GO asistanı ile görüştüğümde firma ile iletişime geçi...

23.03.2026 tarihinde Trendyol hesabımda mevcut adresimi güncellemek istediğimde sistem adres bilgilerimi Latince olarak ...girmemi istediği için işlem yapamadım. Türkiye’deki standart adres formatına uygun, Türkçe karakterli bir adres girişi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve bu nedenl...

16 Mart’ta Trendyol üzerinden Adidas marka bir ayakkabı için 11054690954 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum...da teslimat tarihi 18 Mart olarak görünüyordu ancak o tarihte ürün teslim edilmedi, bugün 23 Mart olmasına rağmen hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte hem Trendyo...

Trendyol üzerinden bugün Rize merkezden verdiğim market siparişinde, asıl almak istediğim ekmek ürünü hiçbir bilgi veril...meden iptal edildi. Sipariş tutarım yaklaşık 289 TL idi ve ekmek de yaklaşık 70 TL tutarındaydı. Diğer ürünleri de özellikle ekmek alacağım için seçmiştim, ancak ekmek iptal edilin...

Trendyol üzerinden dün akşam yaklaşık 231 TL tutarında, 5–6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Aynı akşam, hiçbir ...kurye adresime gelmediği, arama yapmadığı ve bana ürün teslim etmediği halde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. İzmir Buca’daki adresime herhangi bir teslimat y...

Trendyol'dan 26 Şubat'ta hâli siparişim oldu. 5 Mart tarihinde halıdaki defo nedeniyle değişim yapmak istediğimi bildird...im. Trendyol'dan satıcı ile anlaşıldıktan sonra iade koduyla da değişim yapabileceğimin söylenmesi üzerine satıcıyla anlaşarak halıyı iade koduyla değişim için gönderdim. Satıcıya ...

Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross mağazasından Philips marka 6’lı ampul seti siparişi verdim. 07.03.2026 tarihinde ald...ığım ürün 12.03.2026 tarihinde teslim edildi; ancak paket boyutunun çok küçük olmasından eksik ürün gönderildiğini anladığım için kargoyu teslim almak istemedim. Paketi ben almadan...

15.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Molly isimli satıcıdan bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11054...114200. Aradan 9 gün geçmesine rağmen satıcı ne ürünü kargoya verdi ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde cevap yazdı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise...

Trendyol’un “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında 6 Şubat tarihinde Samsung a23 marka telefonumu Trendyol Express kargo ...ile gönderdim ve tüm işlemi Trendyol’un online sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Bu işlemle ilgili referans numaram BB10940887718’dir. Telefonum sisteme ulaştı, onaylandı ve ekra...