to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol 1.699 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Gülsan basık tencerenin iadesiyle ilgili ücret iadesi sorunu yaşıyorum. 11344049041 numaralı siparişimin iadesinin 29.06.2026 tarihinde bankama iletildiğine dair bilgilendirme aldım ve 1.699 TL tutarında geri ödemenin kartıma yansıtılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
İade tutarı hesabıma düşmediği için şu ana kadar bankamla özel olarak bir görüşme yapmadım. Sorunu Trendyol tarafında çözmek amacıyla uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçmek istedim fakat çağrılarıma cevap verilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
İlgili 1.699 TL’lik iade bedelinin bir an önce kartıma veya hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım Gülsan marka basık tencereyi iade ettim. 29.06.2026 tarihinde tarafıma ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca hem Trendyol’dan hem de bankamdan iade işlemiyle ilgili bilgilendirme aldım. Buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Hem Trendyol hesabımdan hem de banka hesap hareketlerimden iadenin gelip gelmediğini defalarca kontrol etmeme rağmen ücret iadesi gerçekleşmediğini görüyorum. Şikayetvar üzerinden de 06.07.2026 tarihinde yaşadığım sorunu paylaştım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan kartıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
