İptal Edilen Sipariş İçin Trendyol'dan Gelen Gecikme Faizi Ve Borçlandırma İtirazı

31.03.2026 Salı günü Trendyol üzerinden ihtiyaç kredisi ile 3 taksitli cep telefonu alışverişi yaptım. Aynı gün içinde bu siparişi anında iptal ettim. Toplam 47.349 TL tutarındaki krediye ait ödemelere baktığımda, bankam ilk 2 ayın iadesini yapmış görünüyor; ancak 3. Taksitin iadesinin yapılacağı tarihte herhangi bir iade gerçekleşmedi ve 4 günlük gecikme nedeniyle 4.992,38 TL ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj aldım.

Şu an sistemde aylık taksit tutarım 17.363,17 TL olarak görünmekte ve bunun üzerine 4.992,38 TL gecikme ücreti eklenmiş durumda. İptalini yaptığım ve fiilen almadığım bir ürün için neden hâlâ borç mesajı alıyorum, ilk iki ayın ödemesi iade edilirken bu ay neden iade edilmemiş görünüyor ve faiz neden katlanarak artıyor, bunun açıklamasını alamıyorum.

Hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile defalarca görüştüm, ancak iki taraf da “bankanıza sorun, Trendyol’a sorun” diyerek topu birbirine atıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bankaya şubeden bizzat gittiğimde, banka tarafında bir sorun olmadığı, tamamen Trendyol kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen Trendyol tarafında da bir çözüm üretilmiyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol üzerinden yaptığım bu işlemin sipariş numarası 11099419643’tür. İptal edilmiş ve teslim alınmamış bir ürün yüzünden borçlandırılmak ve gecikme faiziyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini, gecikme ve faiz yansımalarının tamamen kaldırılmasını ve kredi borcumun gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini acil olarak talep ediyorum. Trendyol'a sorduğumda iadesi yapıldığı söyleniyor o zaman son ayın iadesi nerede her gün katlanarak faiz biniyor ve ben aşırı mağdurum kimse Trendyol'dan alışveriş de yapmasın