Kampanya Görünmedi, Müşteri Temsilcisi İlgisiz

Trendyol üzerinden “Efsane 5'li Son 1” kampanyasına 6 Temmuz günü saat 13.22 civarında katılmaya çalıştım. Kampanyanın tüm şartlarını sağlamama rağmen kampanya tarafıma hiç görünmedi ve bu nedenle faydalanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin yaklaşımı beni ayrıca rahatsız etti. Kampanya ile ilgili yetkisi olmadığını, kodların “sistem” tarafından yüklendiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve kimsenin de olamayacağını söyledi. Sorunun ne olduğunu da açıklamadı, detay vermedi.

Hem kampanyadan şartları sağlamama rağmen yararlanamamaktan hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kampanyadan faydalandırılmayı ve müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımın da değerlendirilmesini talep ediyorum.