Trendyol’da Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimleri Ve Satıcı Denetim İhmali

Son iki aydır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde defalarca yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Giyim, oto yedek parça, elektrik aksamları, kitap, takı ve aksesuar gibi pek çok farklı kategoride, en az 5-6 kez siparişimden tamamen farklı ürünler elime ulaştı. Çoğunu iade etmek zorunda kaldım, bazılarını ise uğraşmamak için istemediğim halde kullanmak zorunda kaldım.

Son olarak 29 Haziran’da Atlas Kitap mağazasından ilkokul 3. Sınıf üçlü kitap seti siparişi verdim. Görseldeki kitaplarla hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı 3 kitap gönderildi ve bugün teslim edildi. Bu siparişe ait numaram 11368173083’tür. Yaşadığım her yanlış gönderimde Trendyol müşteri hizmetleri veya satıcıyla iletişime geçtiğimde sadece “iade edin” denilerek süreç geçiştiriliyor, sorunun kaynağına inilmiyor ve benzer hatalar tekrar etmeye devam ediyor.

Trendyol’un el değiştirmesinden sonra satıcıların yeterince denetlenmediğini, satıcıların da ellerinde hangi ürün varsa onu göndererek kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Ben Trendyol’dan, satıcılarının ciddi şekilde denetlenmesini, bu tür yanlış ürün gönderimlerinin önüne geçilmesini ve böyle kurumsal bir platformda herkesin kafasına göre ticaret yapmasının engellenmesini bekliyorum. Kurumsal bir çalışma ve denetim mekanizması ile hem benim hem de diğer kullanıcıların mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.