İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol uygulamasında bilgim ve açık onayım olmadan elit/Premium benzeri bir üyelik tanımlanmış ve kayıtlı kartımdan her ay düzenli olarak ücret çekildiğini kart hareketlerimi detaylı incelerken fark ettim. Ağustos 2025’ten Temmuz 2026’ya kadar her ay 75 TL olmak üzere toplam 825 TL tutarında kesinti yapılmış.

Hiçbir aşamada bu üyeliği kendi rızamla aldığımı hatırlamıyorum, müşteri temsilcisi ise yanlışlıkla yapmış olabileceğimi, sepete eklemiş olabileceğimi söyledi. Diyelim ki yanlışlıkla böyle bir üyelik onayladım; kayıtlı banka kartımdan bu kadar kolay ve sessizce her ay para çekilmesi, üstelik bu işlemle ilgili detaylı bir bilgilendirme, onay metni, açıklayıcı bir e‑posta veya SMS gönderilmemesi ticari olarak son derece rahatsız edici bir durum. Yiyecek siparişi verirken bile defalarca onay isteyen, her adımda e‑posta atan bir sistem, aylık üyelik ücreti tahsil ederken neden aynı şeffaflığı ve güvenli ödeme adımlarını uygulamıyor, neden her ay karttan para çekilirken tarafıma SMS veya benzeri bir uyarı göndermiyor, bunu anlamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesinlikle yardımcı olmadıkları gibi, herhangi bir çözüm yolu veya farklı bir kanala da yönlendirmediler. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem iznim dışında kartımdan çekilen tutarları hem de güven sarsıcı bu süreçten dolayı son derece rahatsızım.

Trendyol’dan talebim, Ağustos 2025 ile Temmuz 2026 arasında kartımdan çekilen toplam 825 TL tutarındaki tüm üyelik ücretlerinin eksiksiz iade edilmesi ve bu onaysız/karmaşık üyelik süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.