Trendyol Sigorta'ya Ulaşamama Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu

Trendyol üzerinden Philips marka buhar kazanlı ütü satın alırken ek olarak cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Ürün arıza yaptığı için bu sigortayı kullanmak ve süreçle ilgili destek almak istedim ancak Trendyol Sigorta’ya bir türlü doğrudan ulaşamadım.

09.07.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce buranın Trendyol müşteri hizmetleri olduğu söylendi, ardından sigorta için farklı bir numaraya yönlendirildim. Verilen numarayı aradığımda 10 dakikanın üzerinde beklememe rağmen bu kez buranın başka bir birim olduğu, Trendyol Sigorta olmadığı söylendi. Sonrasında genel merkeze aktarıldığımı, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak ben sigorta aldığım kuruma doğrudan ve hızlı şekilde ulaşmak isterken sürekli farklı numaralara yönlendirilmek ve bekletilmek zorunda kalıyorum.

Trendyol Sigorta’ya doğrudan ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını ve cihaz koruma sigortası kapsamında hemen yetkili servise yönlendirilerek arızalı Philips buhar kazanlı ütüm için sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.