Kargodaki Hasar Sonrası Fiyat Artışı Ve Trendyol’un Çözüm Yetersizliği

30.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Asus tuf Gaming marka dizüstü bilgisayar siparişi verdim. 07.06.2026 tarihinde ise ürünün kargoda hasar aldığını ve satıcıya iade edildiğini belirten bir mesaj aldım. Siparişin tedarikçisi doğrudan Trendyol’du, arada başka bir satıcı bulunmuyordu.

Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın ciddi şekilde arttığını ve önceki fiyata göre yaklaşık 8.000 TL fark oluştuğunu gördüm. Ürünü ben iptal etmediğim, kargoda yaşanan hasar nedeniyle sistemsel olarak geri döndüğü halde, bu fiyat artışı sebebiyle mağdur edilen taraf ben oldum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile 2 kez görüştüm, ancak her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü sipariş verdiğim andaki eski fiyattan temin etmek ya da eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.