Teslim Edilmeyen Siparişin Geciken İadesi Ve Oluşan Kredi Kartı Faizi

28 Haziran’da Trendyol üzerinden bir adet kozmetik ürünü satın aldım. Ürün günlerce tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak göründü. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, özür dileyip ücret iadesi yapılacağını söylediler.

2 Temmuz tarihinde iadenin yapılacağını belirttikleri halde günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kredi kartı ekstrem kesildi, son ödeme günüm geçti ve şimdi bu tutar için faiz ödemek zorunda kalıyorum. Dün tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de iadenin hemen yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte 11364180224 numaralı siparişime ait iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Ödenmeyen iade tutarımın derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle kredi kartımda oluşan faiz tutarının da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.