Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı Ve Trendyol Plus Haklarım Silindi

Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, 01.07.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın “uygunsuz/usulsüz iade koşulları” gerekçesiyle kapatıldığı söylendi.

Bu kararı kabul etmiyorum ve yeniden incelenmesini talep ediyorum. Bugüne kadar oluşturduğum tüm iade talepleri, Trendyol’un kendi sistemi üzerinden, sistemin izin verdiği şekilde yapılmış ve onaylanmıştır. İade kodu oluşturulmadan herhangi bir ürünü incelemeye veya iadeye göndermem teknik olarak zaten mümkün değildir. Buna rağmen tarafıma yöneltilen “usulsüz iade” değerlendirmesinin hangi somut işleme veya kritere dayandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Ayrıca garanti kapsamında olan ürünlerimi de yine Trendyol’un yönlendirmeleri doğrultusunda incelemeye gönderdim. Tüm işlemlerimi iyi niyet çerçevesinde, platformun kurallarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadığım halde hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve buna bağlı olarak Trendyol Plus haklarımın da tamamen silinmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Trendyol’dan, hesabımın hangi işlem veya delile dayanılarak kapatıldığının tarafıma açık, somut ve detaylı şekilde bildirilmesini, kararın yeniden değerlendirilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve Trendyol Plus üyeliğim ile haklarımın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyarak gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı bilgilerine sunuyorum.

Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.