Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Mağaza İletişimi Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

6 Temmuz’da Trendyol üzerinden Onur Farma Kozmetik Van Tuşba bayisinden Bioderma güneş kremi siparişi verdim. Ancak kargo teslimat süresi aşırı uzadığı için, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bu nedenle siparişimi iptal etmek istedim fakat Trendyol’daki mağaza üzerinden herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Sipariş iptali ve iade talebimle ilgili olarak firmaya e‑posta gönderdim ancak 3 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenen olmadı. Hem teslimat süresinin bu kadar uzaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 261762373211’dur. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.