Satıcı Stokta Yok Dedi, Fiyatı Yükseltti, Siparişim Gecikti

Trendyol üzerinden Evger satıcısından 27 Haziran tarihinde beyaz metal karyola satın aldım. Siparişimin tahmini teslim tarihi 3 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ürünün stokta bulunmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aynı satıcının Trendyol mağazasını kontrol ettiğimde, satın aldığım beyaz metal karyolanın aynısının daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu gördüm. Bu durum, “stokta yok” denilmesiyle açıkça çelişmektedir ve ürünün fiyatı arttığı için mevcut siparişimin bilerek gönderilmediği izlenimini oluşturmaktadır.

Tüketici olarak uygun fiyattan satın aldığım bir ürünün, sonradan fiyatı yükseldiği için tarafıma gönderilmemesi kabul edilebilir değildir. 11361511781 numaralı siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, satın aldığım andaki fiyat ve koşullarla acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.