to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Cayma Hakkımı Gerekçe Sunmadan Reddetti
28.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden teknomtd satıcısından 1.542 TL bedelle taşınabilir Android projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün 02.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Cihazı yalnızca malzeme kalitesini ve performansını değerlendirmek amacıyla yaklaşık 30-45 dakika kadar denedim. Malzeme kalitesini ve Android arayüzünün performansını yetersiz bulduğum için, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 03.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim.
Buna rağmen satıcı, ürünü yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde red gerekçesinin ürün kutusundaki hasar olduğu tarafıma sözlü olarak bildirildi; ancak e-posta ile gönderilen yanıtta bu iddiaya ilişkin hiçbir somut açıklama veya görsel delil paylaşılmadı. Ürünü yalnızca deneme amacıyla kısa süreli kullandım ve yasal süre içerisinde iade ettim. Mesafeli satışlarda tüketicinin ürünü makul ölçüde inceleme ve deneme hakkı mevcuttur. Buna rağmen cayma hakkımın bu şekilde engellenmesini doğru bulmuyorum.
Sorunun çözümlenmesini ve mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında sahip olduğum yasal cayma hakkım doğrultusunda ürün bedeli olan 1.542 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Ürünü bana geri gönderdiler kutunun üst kapağını yırtmışlar. Bu kadar kötü bir esnaflık ben hayatımda görmedim. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağım ama 1 haftadır fatura bekliyorum beyefendilerden.
