to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Kullanılmış Görünümlü Çocuk ATV'si İçin İade Reddedildi
03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden çocuk ATV motoru satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ancak 08.07.2026 tarihinde kontrol etme imkanım oldu ve ilk kullanımda yakıtını koyup çalıştırdığımda, gazı bıraktığım anda motorun sürekli stop ettiğini gördüm. Bu nedenle ürün arızalı durumdadır. Ayrıca ürünün çeşitli yerlerinde çizikler bulunuyor ve görünüşünden daha önce kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğu izlenimini veriyor.
Ürünü iade etmek istediğimde Trendyol müşteri hizmetleri, iade veya değişim için yetkili servisten “iade/değişim raporu” almam gerektiğini iletti. Ancak satıcı ile görüştüğümde iade talebime “iade yok” cevabını aldım. Ürünün yetkili servis bilgilerini talep ettiğimde ise satıcı, ürüne ait herhangi bir yetkili servis olmadığını söyledi. Bir taraftan Trendyol yetkili servis raporu talep ederken, diğer taraftan satıcının ürünün yetkili servisi olmadığını belirtmesi nedeniyle iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda ve mağdur edilmekteyim.
Hem arızalı hem de kullanılmış izlenimi veren bir ürünün satılması ve sonrasında tüketicinin bu şekilde çözümsüz bırakılması Trendyol gibi büyük bir platforma yakışmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
