Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebim Çözülmedi

Trendyol üzerinden 29 Haziran tarihinde erkek iç çamaşırı ve parfümden oluşan dörtlü set siparişi verdim. Teslimat numaram 265697264714. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayetimin incelendiği söylendi, fakat fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Hem ürünlerimi alamıyor olmam hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya hiç vakit kaybetmeden ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.