Pas Hakları Ve Kupon Kullanımına Güvenlik Onayı Verilmiyor

Trendyol hesabımda pas hakları ve kupon kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden pas haklarını parayla satın aldım, ayrıca hesabımda süresi dolmak üzere olan 150 TL’lik bir kuponum bulunuyor. Ancak birkaç gündür bu haklarımı kullanarak sipariş vermek istediğimde ödeme adımına geçtiğim anda “güvenlik önlemi için onay verilmediği” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 4–5 gündür bu problem devam ediyor. Konuyla ilgili asistan üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, 1–3 gün içinde tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderileceği söylendi fakat verilen süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Bu süreçte hem ücretini ödediğim pas haklarımı hem de süresi dolmak üzere olan 150 TL kuponumu kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum.

Güvenlik gerekçesiyle onay verilmeyen işlemlerimin gözden geçirilerek hesabımdaki pas hakları ve 150 TL kuponu süresi geçmeden, herhangi bir kısıtlama olmadan kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.