Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol’da bilgisayar üzerinden fatura kesim işlemi yapmaya çalışırken imza onay kodu aşamasında sistemsel bir hata ile... karşılaşıyorum. “İmza onay kodu gönder” butonuna bastığımda, kod gelmek yerine “hata meydana geldi, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu ...

Trendyol üzerinden 08.11.2025 tarihinde verdiğim 10671410562 numaralı siparişimle aldığım far paletini iade etmek için i...şlem başlattım. 04.11.2025 tarihinde iade talebim onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade tutarım tarafıma yatırılmadı. Toplam 5.719 TL tutarındaki bu alışverişi alı...

29.03.2026 tarihinde saat 17.19 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 11092308413 numaralı siparişim bugün kurye tara...fından teslim edildi. Poşeti açar açmaz tüm ürünlerin yoğun şekilde kedi çişi koktuğunu fark ettim, dayanılmaz derecede iğrenç bir koku vardı. Çikolata, ekmek, krema ve puding gibi...

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Astek Bilişim adlı satıcıdan bir mutfak masası siparişi verdim. Ürün kargoya ver...ildi olarak görünmesine rağmen günlerce teslim edilmedi. Yaptığım araştırma sonucunda ürünün kargo firmasında kaybolduğunu öğrendim. Durumu hem Trendyol’a hem satıcı firmaya hem d...

26 Mart civarında Trendyol Pazaryeri üzerinden toplam 10.310 TL tutarında, iki adet üründen oluşan bir sipariş verdim. B...u siparişe ait numara 11063469048’tir. Siparişimde yer alan ürünlerden sadece biri alıcıya ulaşmış, diğer ürünün ise kaybolduğu söylenmiştir. Durumu bildirdikten sonra süreç benim...

Trendyol üzerinden 11090304591 ve 11027535657 numaralı iki ayrı siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 12 Mart 2026 tarih...inde verdiğim 11090304591 numaralı siparişim bugüne kadar hiç teslim edilmedi. 29 Mart 2026 tarihli 11027535657 numaralı diğer siparişim ise teslim edildi ancak ürün arızalı çıktı....

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından yaklaşık 1 yıl önce yenilenmiş iPhone XS satın aldım. Cihazı teslim aldığımda b...atarya sağlığı %100 olarak görünüyordu. Ancak telefonu yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra batarya seviyesi %20’nin altına düştüğünde cihaz kasmaya, donmaya başladı ve yaklaşık 2 da...

Trendyol GO Plus sisteminde yaşadığım puan sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4 Şubat’tan itibaren Trendyol GO üzer...inden toplam 9 sipariş verdim, ancak Ramazan ayından bu yana hiçbir siparişimde GO Plus puanlarım hesabımda görünmüyor ve herhangi bir birikim olmuyor. Aynı dönemde kardeşimin hesa...

18 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11062182206 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ürünler ba...na hiç teslim edilmedi. Aras Kargo sistemde “yanlış adres sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde not düşmüş olmasına rağmen, adresim Trendyol’da otomatik kayıtlı, güncel ve daha önce...

20 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Akıllıphone satıcısından bir adet araç süpürgesi sipariş ettim. Uygulamada teslimat... tarihi olarak 24 Mart görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık iki gün önce Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak duru...

Trendyol üzerinden 19 Mart tarihinde parfüm siparişi verdim. Normal teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm... halen elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Teslimat numaram 10334566886’dır. Müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her...

22 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Migros Sanal Market aracılığıyla Sakarya/Adapazarı adresime teslim edilmek üzere #1...1070525246 numaralı siparişi verdim. Siparişim daha sonra “adreste sizi bulamadık” şeklinde SMS gönderilerek iptal edildi; ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. ...

Trendyol üzerinden Reeder s19 Max model bir telefon satın aldım. Cihaz, sim kartımı kabul etmiyor, başka sim kart takınc...a çalışıyor ancak kendi hattımı kesinlikle görmüyor. Aynı sim kart başka telefonlarda sorunsuz çalışıyor, sorun sadece bu cihazda yaşanıyor. Yaklaşık 10 gündür bu problemi yaşıyor...

Trendyol üzerinden Waterpluse kablosuz v580 ağız duşu siparişi verdim. 24 Mart teslimat tarihli bu siparişim için kargo ...firması beni aradı, ancak o sırada ameliyatta olduğum için telefona cevap veremedim. Yaklaşık 5 dakika sonra kuryeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bunun üzerine durumu Trend...

28 Mart 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol GO üzerinden Sultanahmet Hocapaşa’daki Köfteci Yusuf şubesinden sip...ariş verdim. Saat şu an 22.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 2 saattir bekliyoruz. Evimde misafirlerim vardı ve bu yüzden misafirlerim resmen aç kaldı. ...

Ekim 2025’te Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden 2 ayrı ürün sipariş ettim. Her iki ürünü de teslim aldıktan 1 gün sonra... iade ettim. Ancak kargo sürecinde yaşanan bir karışıklık nedeniyle iki ürün de Trendyol deposuna gönderildi. Buna rağmen ne ürün tarafıma geri ulaştırıldı ne de iade ücreti hesabı...

12 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10314856161 numaralı siparişle 52...4,9 TL ödeyerek “Paslanmaz Krom Evye 30X30 Karavan Evye k‑30” adlı ürünü sa...

Trendyol üzerinden “Kasi Elektronik” adlı satıcıdan esr iPad Air 10.9 inç tablet kılıfı satın aldım. Ürün 17 Mart Salı g...ünü elime ulaştı, 21 Mart Cumartesi günü iade kodu oluşturdum ve bayram haftası nedeniyle ürünü Salı günü DHL ile Diyarbakır’dan kargoya verdim. Ertesi gün iadem reddedildi. İlk r...

Trendyol’dan sipariş verdiğim elektrikli süpürgem kolay gelsin ile gönderildi ve kargom yaklaşık 1 haftadır Şanlıurfa Ka...raköprü’de teslim edilmeyi bekliyor. Hafta içi çalıştığım için özellikle cumartesi günü teslimat randevusu oluşturdum ve akşam 20.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu, ancak kar...

Trendyol GO uygulamasını telefonuma indirmem halinde hesabıma 250 TL’lik kupon tanımlanacağı bilgisi 28 Mart gecesi tara...fıma iletildi. Bunun üzerine uygulamayı dün akşam indirip hesabıma giriş yaptım ve kupon tanımlandı. Bugün öğlen bu kuponu kullanmak istediğimde, kuponun bitiş tarihi 2 Nisan olar...

Trendyol üzerinden The Vivia markasına ait c vitamini ve niacinamide asit olmak üzere 2 adet serum satın aldım. İkinci s...erumu, 1 TL kampanyasından yararlanarak asıl almak istediğim serumu daha indirimli almak için sepete ekledim. Bu ürünü iade edeceğimi en baştan biliyordum, bu yüzden kargo elime ul...

Trendyol üzerinden 2.051,30 TL bedelle satın aldığım Tefal wok tava için 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade kodu o...luşturdum. Süre dolmadan önce ürünü teslim etmek için Pudo - Aqua city 2010 (sadece giriş izni olanlar) Trendyol Gel‑Al noktasına gittim, ancak kargo paketi Trendyol’un dolap bölme...

Trendyol üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazı elime ulaştığında, cihazın görüntüsünde lekelenmeler olduğunu fark e...ttim ve bu nedenle ürünü iade ettim. Satıcı, bana yeni bir ürün göndereceğini söyleyerek yeniden projeksiyon cihazı gönderdi ancak gelen ikinci cihazda da aynı sorun devam ediyor. ...