Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol’dan Trendyol satıcısından aldığım çantanın kulpu kısa süre içinde yerinden çıktı. Ürünü inceleme için gönderdim... ve yaklaşık bir ay sonra tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak gelen çanta bana ait olmayan, tamamen farklı bir çantaydı. Yaklaşık 1,5 aydır bu süreçle uğraşıyo...

Haziran ayında Trendyol üzerinden Smiles Shop markasına ait diş beyazlatıcı LED ürününü sipariş ettim. Ürün normalde yak...laşık 435 TL iken kuponlarımı kullanarak fiyatı 271 TL’ye kadar düşürmüştüm. Bu ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için aynı ürünü iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de her...

12 Haziran’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 11315527385 ile, Trendyol Plus üyeliğim ve Trendyol Pass hakkım sayesi...nde ücretsiz kargo ile 149 TL’lik bir ürün satın aldım. Ürün kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle tarafıma hiç ulaşmadı, anladığım kadarıyla kargo sürecinde kayboldu ve siparişim 19 ...

15 Haziran’da Trendyol üzerinden 3.250 TL tutarında bir adet dresuar ve kon...sol satın aldım. Ürünüm Sürat Kargo ile Ankara Keçiören adresime gönderildi...

Trendyol üzerinden Shoesers adlı satıcıdan 4 Haziran tarihinde “Kadın özel hasır tasarım sivri burunlu babet görünümlü a...lçak topuklu ayakkabı” siparişi verdim. Sipariş numaram 112*****900’dur. Ürün 5 Haziran’da elime ulaştı ve ilk kez 8 Haziran Pazartesi günü işe giderken giydim. Memur olarak çalışı...

25 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Ceramic Consept satıcısından 5.226,36 TL tutarında elektrikli ocak satın aldım. Ür...ün elime kırık şekilde ulaştı. Durumu Trendyol’a ilettiğimde, değişim yapılabilmesi için ürünü kırık olarak teslim almam gerektiği söylendi ve ben de yönlendirme doğrultusunda kırı...

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11324246510 numaralı siparişim için toplam 1003 TL ödeme yaptım. 15 Haziran tarihinde bu ...işlem için iade yapılacağı söylendi ancak hesabıma yalnızca 75 TL iade edildi, geri kalan tutar yatırılmadı. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin ya...

Bugün saat 12.00 civarında VakıfBank kartımdan Trendyol tarafından 75 TL tutarında otomatik bir çekim yapıldı. Görünüşe ...göre bu işlem Plus üyeliği için alınmış ancak hesabıma girdiğimde herhangi bir Plus üyeliği görünmüyor ve bu çekimin neyle ilgili olduğunu anlayamıyorum. Ayrıca bu işlemle ilişkili...

Trendyol üzerinden satıcısı Skechers olan Skech-Air Ventura turuncu model bir ayakkabıyı 9 Ekim 2024 tarihinde 880209036...9 sipariş numarası ile 2 yıl garantili olarak 2.470 TL ödeyerek satın aldım. Sadece yürüyüş amaçlı, normal kullanımda olmama rağmen, daha garanti süresi dolmadan ayakkabının tabanı...

15 Haziran 2026 günü Trendyol üzerinden Realme c75 model telefonu sipariş verdim. Ürünün kargoya verilmesinden sonra 18 ...Haziran’da teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak 19 Haziran olduğunda ürün hâlâ teslim edilmemişti. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden kargonun durumunu ve ne ...

Trendyol üzerinden Babyzilla marka çocuk havuz terliği sipariş ettim. Siparişimi 12 Haziran’da verdim ve uygulamada görü...nen son teslim tarihi 15 Haziran olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yarın tatile çıkacağım için bu ürünü özellikle tatil için almıştım ancak ürünsüz kaldım...

25.03.2026 tarihinde Trendyol e-ticaret platformu üzerinden Enza Home mağaz...asından, 11080813753 sipariş numarası ve 10351437284 teslimat numarası ile ...

Trendyol üzerinden 20.01.2024 tarihinde Mavi mağaza faturası ile satın aldığım montta yaklaşık bir yıl sonra dökülmeler ...ve deformasyonlar meydana geldiği için ürünü incelenmesi ve gerekli tadilatın yapılması amacıyla Gaziantep Forum Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme sürecinin ardından ürün yak...

15.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Memicoğlu DTM satıcısından Beko TM 5046 cr Floral tost makinesi siparişi verdim.... 5.850 TL ödeyerek oluşturduğum siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında bekliyor ve kargo dahi edilmedi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine...

Trendyol üzerinden Google Play kodu şeklinde 500 TL’lik puan satın aldım ancak hesabıma yalnızca 50 TL’lik puan yüklendi.... İşlemi 17 Haziran tarihinde gerçekleştirdim, ilgili sipariş kodum 11333406055’tir. Durumu Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu puan sorununun 3 gün içinde çözüleceği...

Trendyol üzerinden Renk Yapı Dünyası adlı satıcıdan 5 Haziran tarihinde krom lavabo sifonu siparişi verdim. İlan sayfası...nda ürünle ilgili ölçü bilgisi hiçbir yerde belirtilmemişti, buna rağmen ihtiyacımı karşılar umuduyla siparişi oluşturdum. Ürün geldiğinde boyutlarının alanıma uymadığını gördüm ve...

Mavi markasına ait ürünü, Trendyol üzerinden Mavi satıcısından 20.06.2025 tarihli eh02025001410146 numaralı faturayla Ma...rcus Used Cool Mavi Premium 31-28 beden kot pantolon (stok kodu: m0035128946021) olarak satın aldım. Ürün için 1.399 TL ödedim. Pantolonu aldıktan daha 1 yıl bile olmadan, kullanıc...

Trendyol üzerinden epınn satıcısından 13 Haziran 2026 tarihinde Google Play Hediye Kodu 250 TL’lik dijital ürünü 225 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 11319419898’dir. Kodu Google Play hesabıma girdiğimde, 250 TL yüklenmesi gerekirken sistem sadece 50 TL bakiye yükleneceğini gö...

Trendyol sitesi üzerinden Coşkun Ayakkabı Çanta’nın online mağazasından Hammer Jack Deri Erkek Sneakers ayakkabı sipariş...i verdim. Siparişimi 13.06.2026 tarihinde oluşturdum, ürün ise 18.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Hammer Jack Deri Erkek Sneakers yerine t...

Trendyol üzerinden 15 Haziran tarihinde yaklaşık 7.000 TL bedelle bir sandalye satın aldım. Ürün sistemde stokta var ola...rak görünmesine ve kredi kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Daha önce de Trendyol üzerinden yüksek fiyatlı ürünlerde benzer durum...

Trendyol uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 1 saat önce hiçbir sorun yokken, şimdi tekrar giriş yaptığımda hesabımın tam...amen sıfırlandığını fark ettim. Daha önceki tüm favorilerim, siparişlerim, aldığım ve almayı planladığım ürünlerim görünmüyor, sanki yeni açılmış bir hesap gibi duruyor. Hesabımda ...

Trendyol üzerindeki laluvia adlı satıcıdan 20 Mayıs tarihinde m beden pembe puantiyeli şifon bir etek satın aldım. Ürünü...n bedeni uymadığı ve beklentimi karşılamadığı için iade talebi oluşturdum. Araya bayram süreci girdiği için ürünü bayramdan hemen sonra iade ettim. Ancak iadem, satıcı tarafından...

Trendyol üzerinden Salomon Speedcross marka ayakkabı siparişi verdim. 11334699942 numaralı bu siparişim, bugün gündüz sa...atlerinde Trendyol tarafından haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Ardından “11334699942 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza 18.06.2026 tarihinde iletilmiştir. 2330,93 TL ge...