Trendyol Müşteri Hizmetleri

Ucuz Al sitesinden Dempower marka koşu bandını 5.499 TL bedelle satın aldım ve ürün teslim edildikten hemen sonra aynı ü...rünün fiyatının 5.067,82 TL’ye düştüğünü gördüm. Sipariş numaram #11416488486’dır. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iade ve yeniden sipariş gibi hem benim hem de satıcı açısından g...

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından jeonju pirinç mayası satın aldım. Ürün bir günde teslim edilecek kargo firm...asıyla gönderildiği halde bir haftadır elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında yaklaşık 6 gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Kargo Ankara Keçiören bölgesine teslim edilece...

Trendyol üzerinden 09.07.2026 tarihinde 11397469464 sipariş numarası ile 1 adet Samsung Galaxy a11 tablet satın aldım. G...önderim Aras Kargo ile yapılacaktı ve sistemde 13.07.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi ve ben bu süreçte yurt dış...

Trendyol uygulamasından, Trendyol’un kendi hesabı üzerinden bir ürün satın aldım. Bu ürünü özellikle “ertesi gün teslima...t” ibaresini gördüğüm için tercih ettim. Teslim tarihi 18.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak Trendyol Ekspress çalışanlarının ürünü yanlış transfer şubesine göndermesi nedeniyle tes...

Trendyol üzerinden 55PA515ESG model Profilo televizyon satın aldım. Ürün 26 Mayıs tarihinde Ceva Kargo ile teslim edildi... ve akabinde kurulum için yetkili servis geldi. Servis kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu tutanakla kayıt altına aldı. Buna rağmen Tre...

Trendyol üzerinden Victoria Ria adına hediye olarak aldığım H&M marka t‑shirtü bedeni büyük geldiği için iade etmek iste...dim. Tatile gittiğim için iade sürecim biraz gecikti, bu nedenle önce Trendyol ve H&M ile iletişime geçtim. H&M müşteri hizmetleri bana iade kodu vereceklerini söyledi, bu kodu da ...

World Teknoloji firmasından Trendyol üzerinden m8 retro kablosuz TV oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonr...a denediğimde cihaz açılmasına rağmen oyunların büyük bir kısmının hiç açılmadığını, açılan oyunlarda ise oyun kolunun çalışmadığını gördüm. Yani ürün, olması gerektiği gibi kullan...

Trendyol üzerinden geçen yıl satın aldığım Kiwi ksc-4255 buharlı temizleyici, ilk kullanımımın ardından tamamen çalışmaz... hâle geldi. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yaratırken, asıl sorun teknik servis ve müşteri hizmetleri sürecinde başladı. Kiwi dest...

Trendyol üzerinden Shoesers adlı satıcıdan aldığım topuklu ayakkabıda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur bulu...nuyor. Ayakkabıyı denediğimde topuk kısmının olması gerektiği yerde olmadığını, daha çok ayak boşluğuna doğru konumlandığını fark ettim. Bu nedenle yürürken ciddi şekilde dengesizl...

Trendyol üzerinden Kaviticaret satıcısından gizli spiralli sıcak soğuk su girişli modern mutfak evye bataryası (Gold ren...k) satın aldım. Ürün bana 2 Haziran’da teslim edildi, 4 Haziran’da ise iade talebi oluşturdum. Ürünü mutfağıma uymadığı için, yani renginden dolayı iade etmek istedim, iade talebin...

Trendyol platformundaki Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat sipariş ettim, ancak tarafıma her seferinde Milano... marka, yeşil renkte ve çok daha ucuz fiyatlı bir saat gönderildi. İlk siparişimi 29 Mayıs tarihinde verdim ve ürünün yanlış gelmesi üzerine, her defasında “yanlış ürün gönderildi”...

Trendyol üzerinden bebeğim için her zaman aldığım tarhana ürününü sipariş ettim, teslimat tarihi olarak 14 Temmuz görünm...esine rağmen bugün 17 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bebeğimin düzenli tükettiği bir ürün olduğu için bu gecikme benim için daha da hassas bir durum oluşturuyor...

Resetify markasının ürünlerini yaklaşık dört aydır düzenli olarak kullanıyorum ve Procsin Kadıköy mağazasından aldığım b...u ürünlerden oldukça memnundum. Bugüne kadar koku, yapı ve etki açısından hiçbir sorun yaşamadım. 15 Temmuz’da Trendyol üzerinden Resetify satıcısı görünen mağazadan Resetify bari...

15.07.2026 tarihinde saat 17:58 civarında Albaraka hesabıma bağlı kartımdan, Trendyol adına görünen internetten kartla y...apılan bir alışveriş işlemi üzerinden 75 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir çekim gerçekleşti. Herhangi bir internet alışverişi yapmadığım ve işlemle ilgili bir bilgi giriş...

17.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:45–03:15 arasında Trendyol üzerinden 11 adet ürün için toplam 6.831,10 TL tutarınd...a sipariş verdim ve ödemeyi Akbank Axess kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası kontrol ettiğimde ürünleri yanlış seçtiğimi fark ettim ve aynı gece hemen tüm siparişleri i...

Trendyol Ekspress ile yaşadığım teslimat süreci beni hem zaman hem de iletişim açısından ciddi şekilde mağdur etti. İsta...nbul Avrupa yakasından Edirne merkeze gelmesi gereken, 10675286711 teslimat numaralı gönderimi 14.07.2026 tarihinde sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 16.07.2026 olarak gör...

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11403296243 numaralı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 16 Temmuz olarak... görünüyordu. Ödemem sipariş anında saniyeler içinde alındı ancak ürün günlerdir kargoya bile verilmedi, 10667436303 teslimat numaralı gönderi için kargo takip ekranında hiçbir har...

Trendyol üzerinden Getmobile aracılığıyla iPhone 14 Pro Max telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık bir ay kullandıktan son...ra kamera sorunları, kendi kendine açılıp kapanma, yüzde 100 olan şarjın bir anda yüzde 1’e düşmesi ve aşırı ısınma problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu garanti ka...

16.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “yarın kapında” ibaresi bulunan, satıcısı Viral Yapı olan elektrik malzemeleri s...iparişi verdim. Ürün sayfasında satıcının İstanbul’da olduğu açıkça görünmesine rağmen, kargo bilgilerine baktığımda ürünün Trabzon’dan gönderildiğini gördüm ve bu nedenle teslimat...

Trendyol satıcısı Trendyol olan Karaca Agata 24 parça 6 kişilik yemek takımı ürünlerinden 2 adet aldım. Toplamda yaklaşı...k 17.000 TL’lik alışverişimin içindeki diğer ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi ancak bu iki yemek takımı bana hiç ulaşmadı. 14 Mayıs’ta verdiğim sipariş, sistemde 20 Mayıs’ta ...

16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 65 inç TCL 65Q6C model televizyonu 58.999 TL’ye satın aldım. Aynı gün içinde... ürünün fiyatı 55.999 TL’ye düştü. Arada 3.000 TL gibi ciddi bir fark oluşmasına rağmen, Trendyol bu fiyat farkını iade etmeyi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ba...

Trendyol üzerinden Akbank banka kartımı kullanarak 2.563 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün, saatler içinde bu ...siparişi iptal ettim ancak iptale rağmen para hesabıma geri yatmadı. Bu durumun ardından hem Trendyol hem de Akbank ile iletişime geçtim. Trendyol müşteri hizmetleri, aynı gün içi...