Kapanmış Şirketimin E-Fatura Kaydı İptal Edilmiyor, Yeniden E-İmza Talep Ediliyor

Trendyol Satıcı Merkezi’ne bağlı Trendyol e-Faturam hizmeti hakkında şikayetçiyim. 22.06.2026 tarihinde resmen kapanan şirketimin ilgili kurumlara bildirimleri muhasebecim tarafından yapılmış olup, şirketimin kapalı olduğuna dair resmi yazım da bulunmaktadır. Buna rağmen Trendyol e-Faturam sistemindeki kaydımın iptal edilmesi konusunda mağduriyet yaşıyorum.

E-imzamın süresi yaklaşık 6 ay önce dolduğu ve şirketimi kapatacağım için yenilemediğim halde, müşteri hizmetleri her defasında e-fatura sisteminin iptali için aktif e-imza talep etmektedir. Defalarca Trendyol e-Faturam müşteri hizmetlerini aramama rağmen, şirketimin artık kapalı olduğu gerçeğini göz ardı ederek çeşitli bahanelerle işlem yapmıyorlar, şirketimin hâlâ aktif göründüğünü söylüyorlar. Son olarak görüştüğüm bir temsilci, kapanmış şirketim için yeniden e-imza çıkarmamı önermiştir. Kapanmış bir şirket için yeniden e-imza talep edilmesi mantıklı ve makul bir uygulama değildir.

Şirketim resmi olarak kapalı olmasına ve bu durumu belgeleyebiliyor olmama rağmen, Trendyol e-Faturam sistemindeki kaydımın iptal edilmemesinin yasal olmadığını düşünüyorum. Trendyol e-Faturam hizmetinin, kapanmış olan şirketime ait e-fatura kullanıcı kaydını derhal iptal ederek sistemden tamamen çıkarmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.