Yanlış Vergi Numaralı Fatura Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden 30.000 TL tutarında Aygaz marka tüplü barbekü satın aldım, sipariş numaram #11185912384. Sipariş öncesinde ve sonrasında özellikle kurumsal fatura düzenlenmesini talep etmeme rağmen, 30.04.2026 tarihinde faturamı yanlış şekilde farklı vergi numarasına kesmişler. Faturanın buna uygun şekilde düzenlenmesi gerekiyordu.

Bu hata için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde faturanın düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de doğru fatura düzenlendi. Yaklaşık üç aydır bu sorunun çözülmemiş olması hem iş süreçlerimi aksatıyor hem de kurumsal olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yanlış düzenlenen faturanın iptal edilerek doğru faturanın bir an önce tarafıma yeniden düzenlenmesini ve iletilmesini talep ediyorum. Bu nedenle garanti işlemini başlatamadım