Teslim Edilmeyen Bahçe Takımı İçin İade Reddi Ve Destek Hattı Sorunları

17 Haziran’da Trendyol üzerinden 30310 TL tutarında bir bahçe takımı siparişi verdim. Ürün bir sonraki hafta teslim edilecek denmesine rağmen her seferinde “bugün, yarın çıkacak” denilerek oyalanmaya devam edildi ve ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Sürekli bu şekilde oyalandıktan sonra iptal etmeye karar verdim. Üretici/satıcı firmada siparişim iptal edildi olarak görünmesine rağmen Trendyol tarafında iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve param iade edilmedi. Uygulamada sadece “yasal haklarınızdan yararlanabilirsiniz” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum fakat neden iade yapılmadığı açıklanmıyor.

Canlı destek hattından net bir bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor veya yanıt alamıyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için bu kadar yüksek tutardaki ödemenin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numarası 11331499898 olan bahçe takımı siparişim için reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve 30310 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.