Satıcı Bilgileri Bulunmuyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Mart ayında Vimi adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ancak satış sözleşmesinde satıcının herhangi bir iletişim numarası ya da başka bir iletişim bilgisi yer almıyor; ayrıca satıcıya ait bir web sitesi veya farklı bir bilgi de bulamadım.

Bu nedenle, hem satıcı bilgilerine ulaşmak hem de destek almak için 0212 331 02 00 numaralı Trendyol müşteri hizmetleri hattını arıyorum. Farklı menüleri defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürekli yalnızca asistana yönlendiriliyorum. Canlı bir muhataba ulaşamamak, yaşadığım sorunu çözümsüz bırakıyor.

Müşterilerin doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği şekilde sistemde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve özellikle bu yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.