Silinen Kartım İçin Ödeme Hatası Bildirimi Gelmeye Devam Ediyor

Yaklaşık üç gündür Trendyol’dan sürekli olarak “ödemenizi gerçekleştiremedik, bakiyeniz yetersiz, kartınız internete kapalı veya bilgileriniz değişmiş olabilir” içerikli e-posta ve mesajlar alıyorum. Oysa bu kartı yaklaşık yedi ay önce kendim iptal ettirdim ve Trendyol sisteminden de silmiştim, şu anda bu karta ait hiçbir aktif kaydım bulunmuyor.

Herhangi bir sipariş oluşturmamama, ortada bir sipariş numarası veya tutar olmamasına rağmen sanki ödeme yapmaya çalışmışım ve kartım reddedilmiş gibi düzenli şekilde bu bildirimleri almaya devam ediyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici hale geldi.

Trendyol’dan bu konuda hiçbir muhatap bulamıyorum, canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bilgim ve isteğim dışında, iptal ettiğim ve sistemden sildiğim bir kart üzerinden hâlâ otomatik bir ödeme denemesi yapılıyormuş gibi bildirim gelmesini kabul etmiyorum.

Bu bildirimin sonlandırılmasını, hesabımda kartım iptal edilmiş ve silinmiş olmasına rağmen hâlâ neden böyle e-posta ve mesajlar geldiğinin açıklanmasını ve gerekli güvenlik ve sistem kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.