to read complaints and reviews, or file yours.Alt Limitsiz Kupon Kullanılamadı Ve Tarih Yanlış Bilgilendirmesi
Trendyol hesabımda tanımlı olan, 1000 TL alt limitsiz indirim sağlayan kuponumu bugün kullanmak istedim ancak sistem kuponu kabul etmedi. Ben kuponun son kullanma tarihini 2 Ağustos olarak biliyordum, bu nedenle bugün sorunsuzca kullanabileceğimi düşünüyordum.
Yaşadığım sorun üzerine bu akşam Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuponun son kullanım tarihinin 1.08.2026 saat 23:59 olduğunu söylediler. Tarih konusunda bir yanlış anlaşılma ya da kullanıcıyı yanıltan bir ifade olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Trendyol’un, kullanamadığım bu alt limitsiz kuponu hesabıma yeniden tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da ürün kusurlu geldiği için tarafıma tanımlanan kuponu kullanmak istedim. Kuponun üzerinde son kullanım tarihi olarak bugün yazıyordu ve ben de bugün kullanmayı planlıyordum. Ancak uygulamaya girdiğimde kuponun tamamen kalktığını ve artık görünmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, kuponun 01.08.2026 saat 23:59’da bittiğini, bu şekilde göründüğünü ve tekrar tanımlama yapılamayacağını, kuponların otomatik olarak gelip gittiğini söylediler. Kuponun üzerinde bugün son gün olarak göründüğünü belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürün kusurlu geldiği için verilen bu kuponu hak kaybı yaşamadan kullanmak istiyorum. Kuponumun yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
