Ödenen Ücret İadesi Ve Teslim Edilmeyen Protein Siparişi İçin Şikayet

Bigjoy markasına ait Çilek aromalı whey protein tozunu 18 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim, ödemesini yaptım ancak ürünüm 16 gündür elime ulaşmadı. Aras Kargo takip ekranında “teslim edilemedi” uyarısı görünmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak sadece geçiştiren, sorunu çözmeyen cevaplar aldım. Ürünü alamadığım halde ödediğim ücret hesabımdan çekilmiş durumda ve ortada ne ürün var ne de kesin bir teslimat tarihi.

Ücretimin en kısa sürede iadesini veya ürünümün derhal sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.