Teslim Edilmeyen Paket İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 10770417739 numaralı paketim, bana teslim edilmesi gerekirken başka bir kişi/yer adına teslim edilmiş görünüyor. Benim adım Hasan Ö**** olmasına rağmen sistemde ürünün farklı bir yere teslim edildiği bilgisi yer alıyor ve ürün fiilen benim elime hiç ulaşmadı.

Bugün yaşanan bu durum sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunum çözülmedi, iade edemeyeceğim ve işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücretle ortada kaldım.

Ürünün ya en kısa sürede doğru şekilde bana teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.