Sipariş Kargosunda Güncelleme Yok, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

16 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11509625148 numaralı siparişle La Roche Posay yüz yıkama jeli satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, kargoda herhangi bir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adeta robot gibi sürekli aynı cümleleri tekrar ediyorlar ve “hiçbir işlem yapamıyoruz” demekten başka bir şey yapmıyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor. Çağrı merkezinde tamamen yetersiz, eğitimsiz bir ekip olduğu izlenimini veriyorlar, gerçek anlamda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri hizmetleri tarafında da iyileştirme yapılmasını istiyorum.