Trendyol Tombank Kartına 385 TL İade Gecikmesi ve Güven Sorunu

Pilanix satıcısından Trendyol üzerinden 11509075236 numaralı siparişimde yer alan ürünü iptal ettim. Ürünün iptal edilmesinin ardından 385 TL tutarındaki bedelin tombank kartıma iade edileceği, Trendyol tarafından da 16.08.2026 tarihinde iadenin bankaya iletildiği SMS ile bildirildi. Ancak aradan birkaç iş günü geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tombank banka kartı hesabıma yansımadı.

Hem Trendyol hem bankanız tarafından “2 ile 10 iş günü içinde yatar” şeklinde genel bir bilgi verilse de, iadenin bankaya iletildiğinin net olarak bildirilmesine rağmen kartıma hâlâ geçmemesi beni güvensiz hissettiriyor. Tombank müşteri hizmetleri de aynı şekilde sadece süre bilgisi verip, işlemin durumuna dair somut bir açıklama yapmadı.

Trendyol üzerinden pilanix satıcısına ait bu siparişimin iadesi kapsamında, Trendyol’un bankanıza ilettiği 385 TL’lik tutarın akıbetinin acilen araştırılmasını, iade tutarının en kısa sürede ve gecikmeksizin tombank hadi kartıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak pilanix, tombank ve Trendyol hakkında CİMER başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.