Keen Ayakkabısının Kaybı Ve Mağaza İhmali Nedeniyle Trendyol’dan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden dyg Store ve Nomadic Republic mağazalarından iki farklı ürün satın aldım. 6 Ağustos tarihinde her iki ürünü de iade etmek üzere kargoya verdim. Kargolama sırasında yanlışlık yaparak Nomadic Republic’e gitmesi gereken Keen marka spor ayakkabıyı dyg Store’a, dyg Store’a ait olan incili abiye ayakkabıyı ise Nomadic Republic’e göndermiş oldum.

Ertesi gün dyg Store, kendisine yanlış ürün gitmiş olmasına rağmen, Keen marka spor ayakkabının ücret iadesini gerçekleştirdi. Yaklaşık iki gün sonra ise Nomadic Republic, kendisine ulaşan ve dyg Store’a ait olan incili abiye ayakkabının yanlış ürün olduğunu belirterek bu ürünü tekrar bana geri gönderdi. Şu anda Nomadic Republic’e ait Keen marka spor ayakkabı dyg Store’da görünmekte, fakat mağaza bu ürünü teslim aldığını reddettiği gibi, elinde tuttuğu ürünü de bana geri göndermiyor.

Trendyol Asistan üzerinden 10 Ağustos’ta inceleme başlattım ve aynı gün müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak Trendyol, mağazaya ulaşılamadığı gerekçesiyle incelemeyi sonlandırdığını belirtti ve somut bir çözüm sunmadı. Böylece hem ürünüm kaybolmuş durumda hem de dyg Store’un tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum.

Trendyol’un, dyg Store ile olan süreçte gerekli denetimi yaparak mağazanın elinde bulunan Keen marka spor ayakkabıyı tarafıma iade etmesini sağlamasını, aksi durumda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini, kaybolan ayakkabının ücreti 3349 TL tarafıma iadesini talep ediyorum.