Trendyol'daki Nova Shop'tan Kırık Paten İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Nova Shop isimli satıcıdan ışıklı bir paten satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da tarafıma teslim edildiğinde patenin bağcık kapatma kısmının kırık olduğunu gördüm. Ertesi gün, yani 21 Temmuz’da hiç kullanmadan iade ve inceleme talebi oluşturdum.

Ürünün incelemeye alındığı, en geç yasal süre olan 21.08.2026 tarihine kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre boyunca ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme, arama veya yazılı geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunu çözecek net bir adım atılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Kırık gelen ürün nedeniyle mağdur edildim ve yasal süre boyunca tarafıma bir çözüm sunulmadı. Kırık gelen bu patenin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.