Sipariş Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim 11419445863 numaralı siparişim, belirtilen teslim tarihi olan 15 Ağustos’ta teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında sipariş durumu hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve satıcı firmanın ürün çıkışı yapmadığını anlıyorum.

Teslimat tarihinden bir gün önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, özellikle gecikme olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir sorun görünmediği, gecikme olmadığı ve siparişimin gününde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat tarihinde ürün gelmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben para iadesi değil, ürünü sipariş verdiğim şartlar ve fiyatla, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.