Trendyol'da Açık Ve Nem Almış Japon Balığı Yemi Satıcının Kaba Tutumu Ve Ürün İade Reddi

(Trendyol Açık/Bölme Bozuk Yem Mağduriyeti ve Hatalı Satıcı Analizi)

Trendyol üzerinden NetxPazar isimli satıcıdan kilitli poşette satılan bölme Japon balığı yemi satın aldım. Ürünü 11 Temmuz tarihinde sipariş verdim, birkaç gün içinde de teslim aldım. Balıklarıma verdiğimde yemlerin nem aldığı ve bozulduğu ortaya çıktı, akvaryumdaki su tamamen sarardı ve balıklarımda sindirim problemi ile su yüzeyinde kalma sorunu oluştu.

Durumu, yemlerin bozuk halini ve akvaryumun durumunu gösteren görsellerle birlikte Trendyol üzerinden iletmeme rağmen, satıcı mesajlaşma alanında “Balık bakmayı bilmiyorsunuz, yeme iftira atıyorsunuz” şeklinde son derece kaba ve kabul edilemez bir üslup kullandı. Ürünü inceleme amacıyla kargolamama rağmen bu kez de sadece “Ürünün SKT’si geçmemiştir” gerekçesiyle talebim reddedildi. Büyük boy kovadan bölünerek kilitli poşete konulan açık bir yemin, ambalajı açılıp havayla temas ettiği andan itibaren üzerindeki son kullanma tarihinin teknik ve hijyenik bir geçerliliği kalmamasına rağmen bu durum tamamen göz ardı edildi. Açık yem nem almış, oksitlenmiş ve canlı sağlığını riske atacak hâle gelmişti.

Trendyol Müşteri Hizmetleri ve Asistan kanalı da bu mantıksız analiz raporunu ve satıcının kaba tutumunu dikkate almadan ayıplı ürünü tarafıma geri gönderme kararı aldı ve tüketici olarak mağdur edildim. Tarafıma geri gönderilen bu ayıplı ürünü teslim almayıp kargoyu kapıda reddedeceğimi, açık satılan bozuk yem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.