to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Yanlışlığı Ve Adres Değişikliği Reddi Nedeniyle 17 Gün Bekleme
Trendyol üzerinden Hoover Türkiye satıcısından 20 Eylül 2026 tarihinde 16.199 TL tutarında bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ancak sipariş verirken girdiğim adrese teslimat yapılmadığını, ürün kargoya verildikten ve üzerinden günler geçtikten sonra öğrendim. Sipariş aşamasında bu adrese teslimat yapılmadığının belirtilmemesi nedeniyle şu anda mağdur durumdayım.
Yaklaşık 17 gündür ürün bana teslim edilmeden bekletiliyor. Trendyol ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün satıcıya geri iade edileceği söylendi. Ben ürünü iptal etmek istemediğimi, sadece teslimat adresinin değiştirilerek farklı bir adrese teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen adres değişikliği talebim Trendyol Asistan üzerinden reddedildi ve sorunum çözülmedi.
Hem Trendyol’un sipariş aşamasında teslimat yapılmayan adresi önceden belirtmemesi hem de sonrasında adres değişikliği konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi zaman ve mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 11626694616, teslimat numaram 10881964734’tür.
Ürünün satıcıya iade edilmeden, tarafımca bildirilecek yeni adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
