45 Gün Hazırlanıyor Durumu Ve İade Talebine Cevap Yok

Trendyol üzerinden 3 Eylül’de Bissel buharlı halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Satıcı Trendyol olmasına rağmen ürünüm 45 gündür “hazırlanıyor” görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Teslimat numaram 10823563831, sipariş numaram ise 11565949647’dir.

Defalarca kez Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde benden 3 gün daha süre istendi, iptal talebimin incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fatura kesildiği için işlem yapamadıklarını belirttiler ancak buna rağmen belirtilen sürelerde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla 42. Gün olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir bekletilmem ve sürekli oyalandığımı hissettiğim için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da hiçbir ekstra mağduriyet yaratılmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu uzun gecikme ve iletişim eksikliği ile ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.