İade Talebim Reddedildi, Ürün Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Geri Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Havit Space t1 model bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü iade ettim ancak iade talebim 28 Eylül tarihinde reddedildi. Buna rağmen ürün bugüne kadar bana geri gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Trendyol sistemine baktığımda iade reddedildi ibaresi bulunmuyor, bunun yerine ürün teslim edildi olarak görünüyor. Bu nedenle hem ürünümden oldum hem de sistemde durum gerçeği yansıtmıyor. Kayıt oluşturmama rağmen ne arandım ne de soruma cevap verildi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş alamadım.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, sürecin oradan da takibini yapacağım. Ücret iademi istiyorum ve sistemlerinde sipariş ile iade kayıtlarının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.