Kurumsal Fatura Talebim Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Red Edildi

Trendyol üzerinden Dijitsu Dbd200 model bir buzdolabı satın aldım. Satın alma aşamasında faturayı bireysel olarak kesmiş bulundum, daha sonra bu harcamayı gider gösterebilmek için faturanın kurumsal olarak düzenlenmesini talep ettim. Satıcı ile görüştüğümde, ürün teslim edildikten sonra fatura düzenlemesinin yapılabileceğini ve bu işlemi Trendyol’un gerçekleştireceğini belirtti.

Ürün 24 Eylül tarihinde teslim edildi, 28–29 Eylül tarihlerinde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, bireysel fatura seçtiğim için faturanın kurumsala çevrilemeyeceği, yalnızca T. C. Kimlik numarasının düzeltilebileceği söylendi. Bunu kabul ettim ancak daha sonra T. C. Kimlik numarasının da değiştirilemeyeceği ifade edildi. Böylece hem satıcının hem de Trendyol’un yönlendirmeleriyle hiçbir talebim karşılanmamış oldu.

Sipariş numaram 11616873463’tür. Fatura gibi düzenlenebilir bir belgenin, tarafların hatalı ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle düzeltilememesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamın mümkünse kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini, bu yapılamıyorsa en azından faturamda yer alan T. C. Kimlik numarasının talebim doğrultusunda güncellenmesini istiyorum.