Zayıf Çekiş Gücü Ve Küçük Ağızlı Süpürge İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Bulut Tabul mağazasından Fantom Provac p500 dik süpürge satın aldım. Ürünü evin genel halı süpürmesinde ve koltuk temizliğinde kullandığımda, ilanlarda söylendiği gibi güçlü çekmediğini, neredeyse çekiş gücü yok denecek kadar zayıf olduğunu gördüm. Ayrıca alt ağız kısmının çok küçük olması sebebiyle temizlik sırasında verim alamadım ve üründen hiç memnun kalmadım.

Bu nedenle satıcıya ulaşıp değişim talebinde bulundum ancak değişim yapmadıklarını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine ürünü, söylendiği gibi kullanışlı ve güçlü olmadığı için 4 Ekim’de iade ettim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak iadenin kabul edilmeyeceğini, ürünün kusurlu sayılmadığını ve bozuk olduğunu söylediğim bu ürünü aynen geri tarafıma göndereceklerini iletti. Çekmeyen, performansı son derece düşük olan ve bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünü yeniden teslim almak istemediğimi özellikle belirttim.

Kullanamadığım ve memnun kalmadığım bu ürün için 3.100 TL ödedim. Çekiş gücü bu kadar yetersiz olan bir süpürgeyi kullanmak istemiyorum, yeni ve gerçekten iş gören bir ürün alabilmek için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin dikkatli yapılması halinde süpürgenin yeterli çekmediği ve performansının belirtilen vaatleri karşılamadığı rahatlıkla görülebilir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.