Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol Dahili Store üzerinden 10 Eylül 2025 tarihinde Nokia n106 tuşlu telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonr...a sim kartı takmama rağmen telefon sim kartı hiç okumadı ve hat algılanmadığı için cihazı kullanamadım. Zaten telefonu da sadece çalışıp çalışmadığını ve arama yapılıp yapılamadığı...

Trendyol üzerinden Twone Candle satıcısından 03.08.2026 tarihinde “ev yapımı salça makinesi çevirme kollu alüminyum pasl...anmaz alüminyum” isimli ürünü 1.950 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında malzeme kalitesi son derece düşük, adeta oyuncak gibi bir üründü ve ilandaki beklentiyi kesinlik...

Trendyol üzerinden 11066570478 numaralı siparişimle Kiwi 4325 model hali yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece 2 kez... kullanmama rağmen borusunda yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade için gönderdim an...

Trendyol’dan 5 Ağustos tarihinde verdiğim ve 10738514807 teslimat numarasıyla gönderilen bir siparişte fiyatı düşen ürün... için ücret iadesi talep ettim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatı 85 TL düştü, bu nedenle aradaki farkın tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak talebim üzerine bana bilgi ver...

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından “yenilenmiş A kalite, mükemmel cihaz” açıklamasıyla iPhone 14 Pro Max 256 GB te...lefon satın aldım. Ürünü 8 Ağustos’ta teslim aldım, 10 Ağustos’ta kurulumunu yaptım ve 12 Ağustos’ta telefon bir anda kapandı, şarj almamaya ve hiç açılmamaya başladı. Yani telefon...

18 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fiba Dijital Hizmetler aracılığıyla “Rzr Gold Pin 500 TL” dijital kod ürünü... satın aldım. İlanda en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aynı gün saat 20.00 civarında yaptığım alışverişten bu yana 24 saat geçti ve kod hâlâ tarafıma tes...

Trendyol’dan boya sökücü ürünü satın aldım ve dün itibarıyla ürün için iade işlemi yaptım. Ücretin banka kartıma iade ed...ilmesini beklerken, Trendyol hesabımda 166 TL’lik tutar için bloke olduğunu ve bakiyemi kullanamadığımı gördüm. Şu anda bloke nedeniyle hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullana...

Trendyol üzerinden Madame Coco satıcısından 13.08.2026 tarihinde indirimli olarak Madame Coco Huitre büyük boy valiz sip...arişi verdim. Siparişi verirken özellikle uygulamada yer alan teslimat tarihine güvenerek, seyahat tarihimi de buna göre planladım. Her iki tarafın da kurumsal firma olduğunu düşün...

16 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11509625148 numaralı siparişle La Roche Posay yüz yıkama jeli satın aldım. ...Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, kargoda herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adeta robot gibi sürekli a...

(Trendyol Açık/Bölme Bozuk Yem Mağduriyeti ve Hatalı Satıcı Analizi) Trendyol üzerinden NetxPazar isimli satıcıdan kili...tli poşette satılan bölme Japon balığı yemi satın aldım. Ürünü 11 Temmuz tarihinde sipariş verdim, birkaç gün içinde de teslim aldım. Balıklarıma verdiğimde yemlerin nem aldığı ve ...

Trendyol üzerinden aldığım TCL 75T8D model televizyon için 10 gün önce iade/değişim talebinde bulundum ve talebim onayla...ndı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen anlaşmalı kargo firması ürünü teslim almaya gelmedi, halen televizyonun tarafımızdan alınmasını bekliyoruz. Sürekli müşteri hizmetlerini ...

Trendyol hesabımda son 15 gündür “işleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı almaya b...aşladım ve bu süre boyunca kendi hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamadım. Sadece bir defaya mahsus olmak üzere oğlum kendi hesabından, benim bankam üzerinden bir alışveriş ya...

18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan Anker Soundcore P40i Kulak İçi Bluetooth Kulaklık ...satın aldım ve ürün için 2.099 TL ödedim. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmeden, Temmuz 2026 civarında kulaklık bozuldu. Her iki kulaklıkta da belirgin bir ses azalması oldu, üstelik...

Trendyol üzerinden verdiğim 11419445863 numaralı siparişim, belirtilen teslim tarihi olan 15 Ağustos’ta teslim edilmedi.... Trendyol uygulamasında sipariş durumu hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve satıcı firmanın ürün çıkışı yapmadığını anlıyorum. Teslimat tarihinden bir gün önce Trendyol...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde Magly marka 72 parçalı manyetik yapı blokları ürününü 2.183,25 TL ödeyerek sat...ın aldım. Aynı ürünün fiyatı çok kısa süre içinde 1.784,25 TL düşerek 399 TL’ye indi ve arada çok ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bu durum üzerine hem Mayıs ayında hem de az önce Tr...

Trendyol üzerinden 31 Temmuz tarihinde TommyBaby marka mama sandalyesi siparişi verdim. Ancak hem yanlış hem de kusurlu ...bir ürün gönderildi. İlan görselindeki ürün gelmedi, tamamen farklı, açılmış ve kusurlu bir ürün gönderildi. Takım olarak gelmesi gereken ürünün iki parçası ayı kral modeliyken, bi...

Trendyol üzerinden dyg Store ve Nomadic Republic mağazalarından iki farklı ürün satın aldım. 6 Ağustos tarihinde her iki... ürünü de iade etmek üzere kargoya verdim. Kargolama sırasında yanlışlık yaparak Nomadic Republic’e gitmesi gereken Keen marka spor ayakkabıyı dyg Store’a, dyg Store’a ait olan inc...

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 10770417739 numaralı paketim, bana tesli...m edilmesi gerekirken başka bir kişi/yer adına teslim edilmiş görünüyor. Be...

Trendyol üzerinden Nova Shop isimli satıcıdan ışıklı bir paten satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da tarafıma teslim edildiğind...e patenin bağcık kapatma kısmının kırık olduğunu gördüm. Ertesi gün, yani 21 Temmuz’da hiç kullanmadan iade ve inceleme talebi oluşturdum. Ürünün incelemeye alındığı, en geç yasal...

Trendyol üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde 11488845972 numaralı siparişimle aldığım defolu ürünü iade etmek için, her z...amanki gibi çalıştığım kuruma gelen kargoya teslim etmek istedim. Daha önce Yurtiçi, Aras gibi firmalarla iade süreci bu şekilde sorunsuz ilerlerken, DHL eCommerce Kargo görevlisi ...

Trendyol üzerinden 10754084453 teslimat numarası ile satıcısı Kunduz olan “Sınırsız Soru Çözüm” dijital paketini satın a...ldım. Trendyol panelinde siparişim “Hizmet Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde aktivasyon kodu, SMS ya da giriş bilgisi ulaşmadı ve satın aldığım pakete erişi...

Trendyol üzerinden Cortibo adlı satıcıdan 9’unda Sofya jakar desenli tül perde siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaralarım 11489555054 ve 11489566348’tir. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama ...

Trendyol üzerinden 12 Ağustos tarihinde bir adet kitap siparişi verdim. Adres bilgim yanlış olduğu için ürün bana ulaşma...dan, siparişi Trendyol uygulaması üzerinden iptal ettim. Sipariş numaram 10759571264’tür. Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz yapılmadı...