Trendyol memnuniyet müşteri memnuniyeti

Trendyol’da “igneiplikburada” mağazası olarak uzun süredir satış yapıyorum ve mağaza puanı sistemindeki ihtilaflı iade hesaplama mantığı nedeniyle haksız şekilde puan kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Sistem kargo teslim süresi, soruya cevap süresi gibi kriterlerin yanında özellikle “ihtilaflı iade oran...

28 Mart’ta Trendyol üzerinden saç fön suyu siparişi verdim, 29 Mart’ta da ürünüm Sürat Kargo ile kargoya verildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takipte hâlâ çıkış yeri olan Tekirdağ’da görünüyor. Buna rağmen Sürat Kargo’yu aradığımda “eve geldik, sizi bulamadık” denil...

Trendyol üzerinden satıcısı Meriç Mağazacılık ( Meriç elektronik ithalat ihracat anonim Şirketi ) Vayomy marka şarjlı otomatik damacana su pompası satın aldım (sipariş no: 9950553565). Ürünü Ocak 2025 tarihinde aldım ve henüz iki ay bile dolmadan ürün arızalandı. Su akıtma kısmı yerinden çıkmaya baş...

Trendyol üzerinden Slazenger marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11051351871, sipariş tarihi 14 Mart ve ürün 18 Mart tarihinde teslim edildi. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, normal koşullarda kullandığım halde daha üç gün dolmadan kenar kısımlarında belirgin çatlama ve yarılmala...

06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün İstanbul Anadolu yakasından İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime Trendyol Express ile teslim edilecekti. Ancak 07.04.2026 tarihinde Esenyurt’a gelen kargo, 08.04.2026 tarihinde hiçbir mantıklı açıklama olmadan Ankara’ya gönderildi...

Trendyol üzerinden 1 Nisan tarihinde Tohana H2O 1 litre borosilikat cam matara (siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram 11102616982, teslimat numaram 10372634504’tür. Ürün Trendyol Express ile gönderildi ancak kargo sürecinde hasar aldığı belirtilerek tarafıma hiç teslim edilmeden iade sürecine alın...

Bugün saat 14.10 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 1800 TL tutarında, çiğ et ağırlıklı bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında 300 TL’lik kupon kullandım ancak kupon, ödeme sırasında bir anda iptal oldu. Bu durumda siparişi iptal etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım. S...

Trendyol üzerinden erkek külot siparişi vermiştim ancak tarafıma yanlışlıkla kadın atlet gönderildi. Bu yanlış ürün gönderiminin ardından özür mahiyetinde 150 TL değerinde memnuniyet kuponu tanımlandı. Buraya kadar her şey normal görünürken, kuponu kullanmak istediğimde sistem “sepete eklediğiniz ür...

Trendyol hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus aboneliği başlatıldığını fark ettim. 25 Haziran 2025 tarihinden itibaren her ay kayıtlı banka/kredi kartımdan 75 TL Trendyol Plus ücreti çekiliyor. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım ve bugüne kadar da Plus hizmetin...

27 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Aymobsan satıcısından Aymobsan Defne kahve köşesi mutfak dolabını 6.635,90 TL ödeyerek Trendyol güvencesiyle satın aldım. Sipariş numaram 10999543515 olup, sipariş aşamasında kargoya teslim tarihi olarak 11 Mart bilgisi yer almasına rağmen bugün 4 Nisan olmasına...

Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak 10376227267 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istedim. Mango markasına ait bir t‑shirt için tek bir sipariş verdiğim halde, Trendyol kaynaklı bir sistem hatası sonucu aynı saatte iki ayrı sipariş oluşturulmuş gibi görü...

Trendyol üzerinden Mavi mağazasından 6 Eylül 2025 tarihinde 945 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu eylülden bu yana normal kullanımda giyiyordum ancak kısa süre içinde pantolonun arka kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve şu an ürün tamamen giyilemeyecek durumda. Yaşadığım bu so...

26 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 11083611017 numaralı sipariş ile streç film ürünü satın aldım. Ancak ürün kargoya verildikten sonra gönderim yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kargoda kaybolduğunu ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ben ürünümü sa...

Trendyol üzerinden satın aldığım Magıc Port marka duş başlığı, elime ulaştığında kusurlu çıktı ve bunun üzerine 27.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün 29.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı; ancak iade sürecinde ciddi bir belirsizlik yaşamaya başladım. İade için yalnızca 2 ...

Trendyol üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde, Elegance gelin aksesuarları adlı mağazadan 544,99 TL’lik bir bolero, aynı anda başka bir mağazadan ise 3.504,11 TL’lik bir abiye satın aldım. 14 Mart’ta her iki ürünü de iade ederken iade kodları karıştığı için ürünler yanlış mağazalara gitti. Elegance geli...

Trendyol üzerinden Fashcolle marka bir çalışma sandalyesi siparişi verdim ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. 01.04.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafımıza düzgün şekilde teslim edilmedi. Kargo görevlisi adresimize gelmiş olmasına rağmen ürünü daire kapısına kadar çıkarmayı r...

16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İnformal Yayınları adlı satıcıdan “2026 KPSS Lisans ÖSYM Çıkmış Soru Tıpkı Basım” ve “2026 ÖSYM Arşivi Karma Deneme” ürünlerini sipariş ettim. Ancak tarafıma bu ürünler yerine DGS ürünleri gönderildi. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, yanlış ürün gönder...

25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınyıldız marka triko kazak siparişi verdim. Özellikle uygun fiyata kendi bedenim olan 2XL’i bulduğum için sevinmiştim. Ürün elime ulaştığında ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; dış etikette 2XL yazmasına rağmen ürünün iç etiketinde m beden yazıyordu ve ...

Trendyol üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde Kensa Bluetooth Nostaljik Ayaklı Pikap - Plak Çalar Taşınabilir Çanta Tasarım, USB & aux Destekli ürününü 1.920 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken “kargoda hasar aldı” denilerek tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden sipariş iptal e...

Skechers marka GO Walk model spor ayakkabıyı 26.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, garanti taahhüdüne güvenerek satın aldım. Ürünü yaz sonuna doğru aldığım için, kış mevsimine girilmesiyle birlikte ayakkabıyı yalnızca birkaç kez giyebildim. Buna rağmen kısa sürede topuk kısmından açılma meydana g...

21 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden 11068973219 numaralı sipariş ile bir burger söyledim. Gelen ürünün ekmeği yanık durumdaydı ve içindeki katı yağ resmen donmuş haldeydi. Bu sebeple ürünü tüketemedim. Bu sorunla ilgili Trendyol GO üzerinden üç kez iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ...

Trendyol üzerinden 17 Mart tarihinde yanlışlıkla Trendyol Plus almak isterken, kargo indirimi sağlayan 75 TL’lik bir pas satın aldım. Bunu 28 Mart tarihinde fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerine başvurdum. Aboneliği aktif şekilde kullanmadığımı, bu pası yalnızca 1 kez kullandığımı ve hâlâ 9 hakk...

20 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Elilom korse” isimli ürünü s beden olarak satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kalıbının aşırı derecede dar olduğunu, normal bir s bedenden çok daha küçük olduğunu gördüm. Ürün sayfasında kalıbın dar olduğuna veya bedeninin farklı kalıpta olduğuna dair...