Siparişte 2XL Olması Gereken Kazak M Bedeni Geldi, Ücret İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altınyıldız marka triko kazak siparişi verdim. Özellikle uygun fiyata kendi bedenim olan 2XL’i bulduğum için sevinmiştim. Ürün elime ulaştığında ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; dış etikette 2XL yazmasına rağmen ürünün iç etiketinde m beden yazıyordu ve kazak tam olarak m bedendi. Yani bana gönderilen ürün, siparişimdeki bedenden tamamen farklıydı.

Bu hata nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşadım hem de zaman ayırarak iade talebi oluşturmak ve ürünü kargoya vermek zorunda kaldım. Yaşanan süreçte müşteri olarak bütün zahmeti benim çekmem oldukça rahatsız edici. Sipariş numaram 11081490145’tir.

Bu nedenle öncelikle ürünün ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürün çıkış ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşteriye gerçekten değer verildiğini hissettiren bir memnuniyet politikasının uygulanmasını talep ediyorum.