to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak 10376227267 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorunu iletmek istedim. Mango markasına ait bir t‑shirt için tek bir sipariş verdiğim halde, Trendyol kaynaklı bir sistem hatası sonucu aynı saatte iki ayrı sipariş oluşturulmuş gibi göründü ve kartımdan da iki kez ödeme çekildi.
Durumu detaylı şekilde anlattığımda, müşteri temsilcisinin tavrı son derece laubali ve kırıcıydı. “Hayır, siz vermişsiniz işte” tarzında konuşarak sorunun benden kaynaklandığını ima etti. Tavrının doğru olmadığını ve müşteri memnuniyeti odaklı olmadığını belirttiğimde ise, “Size tavır tafra yapacak durumda durumum yok” gibi profesyonellikten uzak bir ifadeyle konuşmaya devam etti.
3 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 23.50 sularında yaşanan bu görüşme, uzun süredir Trendyol Plus müşterisi olan beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Siparişlerimden fazla görünenin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bir geri bildirim verilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, müşteri temsilcilerinin özellikle hitap şekli ve insan ilişkileri konusunda daha iyi eğitim almalarını ve benzer bir üslubun başka müşterilere yansımamasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Mangoman marka kazak siparişi verdim, ancak gelen ürünle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. 3 Aralık tarihinde verdiğim sipariş 10 Aralık’ta elime ulaştı. Teslimat numaram #10016604043, iade numaram 535008595095’tir. Siparişimde Mangoman marka kazak görü...
Trendyol üzerinden Plakalık Dünyası adlı satıcıdan çocuk odası için MDF tablo siparişi verdim. Siparişi 2 Aralık’ta oluşturdum, ürün 8 Aralık’ta teslim edildi. Teslim aldığımda ürünün kenarlarında kırıklar olduğunu ve renginin son derece soluk, adeta yıllarca güneşte kalmış gibi olduğunu gördüm. Sip...
Bugün saat 10.30 civarında Trendyol GO üzerinden Migros Hemen Davutpaşa YTÜ Yabancı Diller konumuna bir sipariş verdim. Kurye, üniversiteyi bulamadığını söyleyip beni aradı ve hiçbir gerekçe sunmadan, sorgu-soru olmadan “direkt iptal ediyoruz” diyerek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etti. Bu sür...
Trendyol'dan yaptığım iki farklı alışverişte de yanlış ürün gönderildi. 24 Mart 2026 tarihinde Sistem Grup Kırtasiye satıcısından üç ürün sipariş ettim (11078563641). Ürünlerin rengi görselinden tamamen farklı geldi. Değişim talep ettim, satıcıya da not yazdım. Ancak gönderilen değişim ürünleri de y...
11.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Deniz Home Group satıcısından Bernardo marka bir katı meyve sıkacağı sipariş verdim, ürün 16.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kesinlikle yeni olmadığını, bariz şekilde kullanılmış olduğunu ve kutusunun tamamen hasarlı geldiğin...
Mango 
Yorumlar