to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart’ta Trendyol üzerinden saç fön suyu siparişi verdim, 29 Mart’ta da ürünüm Sürat Kargo ile kargoya verildi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takipte hâlâ çıkış yeri olan Tekirdağ’da görünüyor. Buna rağmen Sürat Kargo’yu aradığımda “eve geldik, sizi bulamadık” denilerek geçiştiriliyorum. Tekirdağ’da görünen kargoya Ankara’da eve geldik, yoktunuz denmesi gerçekten akıl alır gibi değil.
Bu süreçte en az on kere Trendyol müşteri hizmetlerine, bir o kadar da Sürat Kargo müşteri hizmetlerine bağlandım, hiçbir net bilgi alamadım. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de müşteri memnuniyeti adına bir adım atılıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Trendyol’a, sadece 100 liralık ürün ücreti iade edilecek diye banka puanımdan olursam tüm siparişlerimi iptal edeceğimi ve iade edeceğimi açıkça söyledim, buna rağmen yine aynı oyalama taktiğiyle sürecin uzatıldığını görüyorum. İade süresinin geçmesini beklediklerini, sonra konunun kapanacağını varsaydıklarını düşünüyorum ama bu konuda susmayacağımı belirtmek istiyorum.
Hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan, sipariş numarası 10360351779 ve kargo takip numarası 14919814719816 olan gönderimin acilen farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, sinir ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam nedeniyle, gerçekten emeğimi ve sabrımı karşılayacak düzeyde bir müşteri memnuniyeti sağlanmasını bekliyorum.
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tabanlık desteği ürünü siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 10307420319’dur. 11 Mart tarihinde ürün...
12 Eylül’de Trendyol’un özel bir satıcısından 175 TL tutarında deterjan siparişi verdim. Sipariş numaram: 24106112131127. Ürün Sürat Kargo ile Tokat Merkez adresine gönderilecekti. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket yok, ürün elime ulaşmadı. Hem Trendyol ...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 7270031318723844 numaralı siparişim 24 Mart’ta Sürat Kargo’ya verildi. Tahmini teslimat tarihi 27 Mart olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve teslimat birimine bile ulaşmamış durumda. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müş...
Trendyol üzerinden sıvı giysi şampuanı siparişi verdim. Sipariş numaram 10839044641, Sürat Kargo takip numaram ise 20214914413611’dir. Tahmini teslimat tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Kargo firması beni arayarak pakette sıvı sızıntısı olduğunu, bu halde araca ...
Trendyol üzerinden verdiğim 10295813189 teslimat numaralı siparişimin kargosu Sürat Kargo tarafından kaybedildi. Tahmini teslimat tarihi 11 Mart, planlanan teslimat tarihi 12 Mart olmasına rağmen, bugün 19 Mart itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde de 10 Mart tarih...
Yorumlar