Dijital Kanallarda Teknik Erişim Sorunları
- Online kanalların yanıtsızlığı: 12 şikayette SMS doğrulama kodlarının gelmediği, fotoğraf yükleme hatası alındığı veya mail yanıtı gelmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
AiVarile Marka Karnesi
35 şikayetlik son 1 yıl verisi, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 100/100 çözüm başarısı. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%75) ve erişim sorunlarının çözülmesi (%25) izleniyor. Kullanıcılar ise şikayetlerinde ağırlıkla dijital kanallara erişim sorunlarını ve sınav başvuru süreçlerindeki teknik aksaklıkları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%75
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
Müşteri Teşekkürleri
CengizÇözüldü, teşekkürler. :)
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sınav ve Başvuru Süreçlerindeki Engeller
- Sınav başvurusu yapılamaması: 4 şikayette sistemin sınav hakkı tanımadığı veya onay kodları gelmediği için başvuruların tamamlanamadığı bildiriliyor.
Kayıt ve Belgelendirme Hataları
- Belge teslim edilmemesi: 3 şikayette lisans kartlarının 10 ay boyunca teslim edilmediği veya ödeme aşamasında sürecin tıkandığı aktarılıyor.
- Hatalı kayıtların düzeltilmemesi: 3 şikayette üniversite sertifikalarının yanlış değerlendirildiği veya hasar raporlarının reddedildiği ifade ediliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Eksiklikleri
- Başvurulara yanıt verilmemesi: 3 şikayette e-posta yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı ve geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.
- Personel davranışları: 2 şikayette kayıt işlemleri sırasında personelin ilgisiz ve kaba tavırlar sergilediği bildiriliyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 2 şikayette tazminat dosyalarının 51 gün boyunca 'inceleme devam ediyor' denilerek bekletildiği aktarılıyor.
Ücret ve İade Uyuşmazlıkları
- Haksız bedel tahsili: 3 şikayette bilet fiyat farklarının iade edilmediği veya mevzuata aykırı hizmet bedeli kesildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
160 şikayet
Sabiha Gökçen Otopark Ücretleri Aşırı Yüksek, Sürücüler Kural İhlaline Zorlanıyor
9 Eylül 20:4625
17.06.2026 günü saat 23.30 sularında Sabiha Gökçen Havalimanı’na yolcularımı almaya gittim. Havalimanı içindeki otopark ...ücretlerinin çok yüksek olduğunu bildiğim için, tıpkı birçok araç gibi ben de yol kenarına aracımı çekmek zorunda kaldım. Otopark ücretleri o kadar yüksek ki, insanlar parası olmad
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Satıcı Drone Satış Kaydını Yapmadığı İçin Uçuş İzni Alamadım
24 Temmuz 20:09211
23 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Kafkasda adlı satıcıdan djı Mini 5 Pro Fly More Combo Plus model drone satın a...ldım. Ürün kargo ile bugün elime ulaştı, ancak Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) üzerinden İHA kaydı yapılmadan kutuyu açmak istemedim. SHGM sisteminde kaydımı yapabilmem içi
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü 6 Saatlik Gecikme Ve Kaçırılan Bağlantı Sonrası Tazminat Reddedildi
10 Temmuz 11:16187
20 Haziran 2026 tarihinde saat 12:15’te Copenhagen Havalimanı’ndan kalkması gereken Pegasus Copenhagen–İstanbul aktarmal...ı Diyarbakır uçuşum için gece 00:00’da havalimanında oldum. Uçuşum İstanbul aktarmalı ve bağlantılı bir uçuştu. Saat 12:15’te kalkması gereken uçak kalkmadı ve uçağın teknik bir ar
Indigo Airlines’ta Bagaj Kırılması Ve Rapor Reddi Nedeniyle Yetersiz Tazminat Teklifi
28 Haziran 18:56187
Trip.com üzerinden satın aldığım İstanbul – Bangkok (PNR: L7UCUC) uluslararası uçuşumda ındigo Airlines, bagajımı tutma ...kolu kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiş şekilde teslim etti. 19 Haziran tarihli bu seferde yaşadığım durum hem havayolunun bagaj sorumluluğu hem de yolcu hakları açısından ciddi
5
Çözüldü
Sistemdeki Teknik Sorun Nedeniyle IHA Pilotluk Yetki Sınavı Kesiliyor
19 Haziran 15:18190
"Çözüldü, teşekkürler. :)"
Yaklaşık 15 gündür SHGM’nin İHA pilotluk yetkisi sınavına girmeye çalışıyor...um ancak sistemsel bir sorun nedeniyle sınavı bir türlü tamamlayamıyorum. B
Güneşi Engelleyen Uçak İzlerine Şeffaf Açıklama Ve Durdurulması Talebi
17 Haziran 11:47132
Ben İstanbul Silivri Selimpaşa’da ikamet ediyorum ve bölgemizin üzerinden geçen uçakların gökyüzünde yapay bulut benzeri... izler bırakmasından ciddi şekilde rahatsızım. Neredeyse her hafta, günün farklı saatlerinde, özellikle de güneş tam tepede iken bu uçakların gökyüzünde uzun süre kalan izler bırak
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Uçuş İptalinde Aşırı Kesinti v Sorumluluk Belirsizliği
23 Mayıs 14:14237
23.05.2026 tarihinde Van–Antalya uçuşum için Obilet üzerinden aldığım, toplam 7.747 TL tutarındaki Anadolu Jet biletimi,... uçuşa yaklaşık 28 saat kala mücbir sebepler nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bilet ücretimden yüzde 50’den fazla olacak şekilde yaklaşık 3.963 TL kesinti yap
Uçuş İptali Ve Enuygun.com’un Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi
28 Nisan 17:28315
İlgili Makama: (Tüketici Hakem Heyeti veya Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) Konu: Havayolu şirketinin uçuşu iptal etmesi... ve acentenin (enuygun.com) haksız hizmet bedeli kesintisi hakkında şikayet. Açıklamalar: 1. 17 Mart 2026 tarihinde enuygun.com üzerinden, eşim ve çocuklarım için AJet Hava Taşımac
Sarıyer'deki Baz İstasyonunda İkaz Lambaları Arızalı Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor
27 Nisan 20:17223
İstanbul ili Sarıyer ilçesi Kocataş Mahallesi’nde, halk arasında Kılıçpınar Mevki olarak bilinen, ormanlık alan içinde y...er alan ve Paşa Suyu’nun bulunduğu bölgede konumlu baz istasyonuna ait uçak ikaz lambaları yaklaşık iki yıldır arızalı durumdadır. Bu süre boyunca geceleri söz konusu baz istasyonu
Drone Sınavı Girişinde Tekrarlayan Tarih Atlaması
19 Nisan 22:04538
E-devlet üzerinden Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün drone ehliyeti sınavına girmeye çalışıyorum ancak sistem 4 gündür... bana sınav hakkı tanımıyor. Her gün giriş yaptığımda sınavı bulunduğum gün yerine otomatik olarak bir sonraki güne atıyor ve ekranda da buna ilişkin bir uyarı gösteriyor, bu neden
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
15 Nisan 17:1274
Cem şikayetini yayından kaldırdı
SHGM E-Devlet Telefon Doğrulama Kodu Alınamıyor
15 Nisan 16:28624
SHGM üzerinden e-Devlet aracılığıyla İHA amatör pilot belgesi almak istiyorum ancak sistemdeki telefon doğrulama adımını... geçemiyorum. E-Devlet’te SHGM hizmetine girip “kayıt ol” aşamasına geldiğimde telefon onay kodu istiyor fakat defalarca denememe rağmen SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu sorunu yak
İHA Sertifika Sınavı Kayıt SMS Kodu Gönderilmediği İçin İşlem Aksamıyor
15 Nisan 01:20471
14/04/2026 tarihinden beri Sivil Havacılık Daire Müdürlüğü üzerinden girmek istediğim İHA sertifika sınavı için gerekli ...olan kayıt SMS kodu tarafıma gönderilmiyor. Bu nedenle sisteme kayıt olamıyor ve sınav sürecimi ilerletemiyorum. Kurumla bu konuda herhangi bir destek hattı ya da ilgili birim üze
SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin İHA Sertifika Başvurusu Yapılamıyor
14 Nisan 23:23469
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün İHA sertifika başvurusu için kendi sistemi üzerinden bugün işlem yapmak istedim anca...k sistemin gönderdiği SMS doğrulama kodu telefonuma gelmediği için başvurumu tamamlayamadım. Aynı numarayı uzun süredir kullanıyor olmama ve yakın zamanda herhangi bir operatör ya
İHA Sertifikası Başvurusunda SMS Doğrulama Sorunu
14 Nisan 20:16562
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHGM İHA sistemi üzerinden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak isterken telefon ...doğrulaması aşamasında sorun yaşıyorum. Mail adresimin onayı için gelen bağlantıyı sorunsuz bir şekilde kullandım; ancak telefon numaram doğru ve aktif olmasına rağmen SMS doğrulam
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Sitesinde SMS Doğrulama Sorunu
14 Nisan 14:53276
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinde bugün üyelik/giriş işlemi için SMS doğrulaması yapmaya çalıştım a...ncak telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmedi. Turkcell hattı kullanıyorum ve bankalar, e-Devlet gibi diğer kurumlardan gelen SMS’lerde hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorunu gün içind
İHA Kayıt Sistemi Mobil Onay Kodu Alınamıyor
14 Nisan 10:58928
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü İHA kayıt sistemi üzerinden bireysel kayıt oluşturarak İHA kullanma ehliyeti almak istiy...orum ancak mobil onay kodu bir türlü telefonuma gelmiyor. Turkcell hattım aktif olmasına rağmen sistemde onay kodu aşamasında kalıyorum ve işlem tamamlanamıyor. Bugün içerisinde 4
SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Sertifika Başvurusu Tamamlanamıyor
14 Nisan 09:00826
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün sisteminden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak isterken telefon doğrulaması aşa...masında sorun yaşıyorum. Mail adresimin onayı için gelen bağlantıyı sorunsuz şekilde kullandım ancak telefon numaram doğru ve aktif olmasına rağmen SMS doğrulama kodu tarafıma ulaş
ATPL Sınav Ücreti Ödemesi Başarısız Gösterildiği Halde Kartımdan Çekildi
8 Nisan 19:09277
8 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü kdm org sistemi üzerinden atpl sınav ü...creti ödemesi yapmaya çalıştım. Sistem ödemeyi “başarısız” olarak gösterdi ancak buna rağmen Ziraat Bankası B**** kredi kartımdan 1.355 TL çekim gerçekleşti. İşleme ait provizyon n
SMS Onay Kodu Gelmediği İçin İHA Sertifika Başvurusu Tamamlanamıyor
31 Mart 20:151.473
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün İHA Kayıt Sistemi üzerinden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak için bugün başvu...ru yaparken SMS onay kodu tarafıma ulaşmadığı için işleme devam edemiyorum. Dün de aynı sorundan dolayı işlemlerimi tamamlayamadım; sistemde geçici bir sorun olabilir diye bekledim
Kalkış Havalimanı Sekmesi Aktif Değil, Şikayet İçin Bağlantı Yok
31 Mart 16:17324
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne, sivil havacılık sitesinde şikayette bulunacağım ancak Kalkış Havalimanı sekmesi akt...if değil; o nedenle Havalimanı bulunamadı şeklinde yanıt alıp duruyorum. Şikayet edebileceğim ya da bilgi talep edebileceğim bir link de yok sitelerinde.
İHA-01 Sertifika Başvurusunda SMS Ve E-posta Onay Kodları Gelmiyor
31 Mart 14:391.549
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün İHA Kayıt Sistemi üzerinden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak için bugün başvu...ru yaptım. Ancak sistem, e-posta ve SMS onay kodlarını bir türlü göndermediği için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Telefon numaramı ve e-posta adresimi doğru girdiğimden eminim; gün
Uçuş İptali Bilgilendirme Eksikliği Ve Maddi Zarara Karşı Tam İade Talebi
30 Mart 04:36468
29.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen kalkışlı uçuşumun iptal edildiğini, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın anca...k havalimanına ulaştığımda öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum açık bir hizmet kusurudur. Söz konusu ihmal nedeniyle Bursa–İstanbul arasında iki kez gereksiz yere seyahat etmek zorun
4
Çözüldü
29 Mart 22:22
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Eti Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:128/A, Çankaya, Ankara, 06570
- 4446001