Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü

İlgili Makama: (Tüketici Hakem Heyeti veya Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) Konu: Havayolu şirketinin uçuşu iptal etmesi ve acentenin (enuygun.com) haksız hizmet bedeli kesintisi hakkında şikayet. Açıklamalar: 1. 17 Mart 2026 tarihinde enuygun.com üzerinden, eşim ve çocuklarım için AJet Hava Taşımac...

İstanbul ili Sarıyer ilçesi Kocataş Mahallesi’nde, halk arasında Kılıçpınar Mevki olarak bilinen, ormanlık alan içinde yer alan ve Paşa Suyu’nun bulunduğu bölgede konumlu baz istasyonuna ait uçak ikaz lambaları yaklaşık iki yıldır arızalı durumdadır. Bu süre boyunca geceleri söz konusu baz istasyonu...

E-devlet üzerinden Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün drone ehliyeti sınavına girmeye çalışıyorum ancak sistem 4 gündür bana sınav hakkı tanımıyor. Her gün giriş yaptığımda sınavı bulunduğum gün yerine otomatik olarak bir sonraki güne atıyor ve ekranda da buna ilişkin bir uyarı gösteriyor, bu neden...

SHGM üzerinden e-Devlet aracılığıyla İHA amatör pilot belgesi almak istiyorum ancak sistemdeki telefon doğrulama adımını geçemiyorum. E-Devlet’te SHGM hizmetine girip “kayıt ol” aşamasına geldiğimde telefon onay kodu istiyor fakat defalarca denememe rağmen SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu sorunu yak...

14/04/2026 tarihinden beri Sivil Havacılık Daire Müdürlüğü üzerinden girmek istediğim İHA sertifika sınavı için gerekli olan kayıt SMS kodu tarafıma gönderilmiyor. Bu nedenle sisteme kayıt olamıyor ve sınav sürecimi ilerletemiyorum. Kurumla bu konuda herhangi bir destek hattı ya da ilgili birim üze...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün İHA sertifika başvurusu için kendi sistemi üzerinden bugün işlem yapmak istedim ancak sistemin gönderdiği SMS doğrulama kodu telefonuma gelmediği için başvurumu tamamlayamadım. Aynı numarayı uzun süredir kullanıyor olmama ve yakın zamanda herhangi bir operatör ya ...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHGM İHA sistemi üzerinden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak isterken telefon doğrulaması aşamasında sorun yaşıyorum. Mail adresimin onayı için gelen bağlantıyı sorunsuz bir şekilde kullandım; ancak telefon numaram doğru ve aktif olmasına rağmen SMS doğrulam...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinde bugün üyelik/giriş işlemi için SMS doğrulaması yapmaya çalıştım ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmedi. Turkcell hattı kullanıyorum ve bankalar, e-Devlet gibi diğer kurumlardan gelen SMS’lerde hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorunu gün içind...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü İHA kayıt sistemi üzerinden bireysel kayıt oluşturarak İHA kullanma ehliyeti almak istiyorum ancak mobil onay kodu bir türlü telefonuma gelmiyor. Turkcell hattım aktif olmasına rağmen sistemde onay kodu aşamasında kalıyorum ve işlem tamamlanamıyor. Bugün içerisinde 4...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün sisteminden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak isterken telefon doğrulaması aşamasında sorun yaşıyorum. Mail adresimin onayı için gelen bağlantıyı sorunsuz şekilde kullandım ancak telefon numaram doğru ve aktif olmasına rağmen SMS doğrulama kodu tarafıma ulaş...

8 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü kdm org sistemi üzerinden atpl sınav ücreti ödemesi yapmaya çalıştım. Sistem ödemeyi “başarısız” olarak gösterdi ancak buna rağmen Ziraat Bankası B**** kredi kartımdan 1.355 TL çekim gerçekleşti. İşleme ait provizyon n...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün İHA Kayıt Sistemi üzerinden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak için bugün başvuru yaparken SMS onay kodu tarafıma ulaşmadığı için işleme devam edemiyorum. Dün de aynı sorundan dolayı işlemlerimi tamamlayamadım; sistemde geçici bir sorun olabilir diye bekledim...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne, sivil havacılık sitesinde şikayette bulunacağım ancak Kalkış Havalimanı sekmesi aktif değil; o nedenle Havalimanı bulunamadı şeklinde yanıt alıp duruyorum. Şikayet edebileceğim ya da bilgi talep edebileceğim bir link de yok sitelerinde.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün İHA Kayıt Sistemi üzerinden İHA-01 Sportif/Amatör sertifikası almak için bugün başvuru yaptım. Ancak sistem, e-posta ve SMS onay kodlarını bir türlü göndermediği için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Telefon numaramı ve e-posta adresimi doğru girdiğimden eminim; gün...

29.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen kalkışlı uçuşumun iptal edildiğini, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın ancak havalimanına ulaştığımda öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum açık bir hizmet kusurudur. Söz konusu ihmal nedeniyle Bursa–İstanbul arasında iki kez gereksiz yere seyahat etmek zorun...

E-Devlet üzerinden SHGM sisteminde djı Mavic Pro model İHA/drone için kayıt işlemi yapmaya çalışırken ciddi bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Satın alım bilgilerini girdikten sonra “İHA satın aldığınıza dair kayıt yapılmıştır, 3 gün içinde satın almayı onaylamanız veya reddetmeniz gerekmektedir”...

31 Aralık 2025 tarihinde İHA‑1 Ticari Pilot Lisansı başvurumu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) sistemi üzerinden yaptım. Başvurum yaklaşık 18 gün boyunca sistemde “Onay Bekleniyor” statüsünde kaldı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir eksik belge bildirimi veya açıklama yapılmadı. 18 günün...

29 Ekim tarihli Gaziantep–İstanbul–Zürih aktarmalı, 949 sefer sayılı ve 1B955U PNR numaralı Pegasus uçuşumuz sonrasında, varış noktamız olan Zürih Havalimanı’nda iki adet bagajımız tarafımıza teslim edilmedi. Zürih Havalimanı’nda gerekli işlemler yapılarak pir raporu düzenlendi ve tarafımıza zrphc10...

13.12.2025 tarihinde Ajet hava yolu şirketine ait VF97 sefer sayılı uçuşum, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Saraybosna Havalimanı’na planlanmıştı. Olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek uçak Saraybosna’ya iniş yapmayıp başka bir ülkeye yönlendirildi, ardından tekrar Türkiye’ye geri döndü...

Konu: PC2408 – 1H74RL Kodlu 28.11.2025 Tarihli İstanbul Sabiha Gökçen → Gaziantep Uçuşunun Aşırı Gecikmesi ve Hizmet Kusurları 28.11.2025 tarihinde, PC2408 sefer numaralı İstanbul Sabiha Gökçen → Gaziantep uçuşumla ilgili yaşamış olduğum ciddi gecikme ve hizmet kusurlarını tarafınıza resmi olarak b...

+2